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近年来，电信网络诈骗犯罪呈现隐蔽化趋势，个人信息泄露已成为诱发案件高发的关键因素。为切实履行金融机构社会责任，广发银行中山分行始终坚守“金融为民”的初心，通过升级智能反诈风控体系、常态化开展金融反诈宣教，全方位筑牢客户资金与信息安全屏障。近日，该行结合真实案例深度剖析信息安全隐患，向广大市民普及个人信息保护要点，旨在提升公众反诈防骗能力，共同守护财产安全。
在近期的客户服务工作中，广发银行中山分行处理了一起典型的因信息泄露导致的诈骗案件，为公众敲响警钟。某客户接到自称“银行工作人员”的陌生电话，对方准确报出了客户的姓名、身份证号及银行卡号，并谎称账户存在异常交易，需立即配合“核实”。由于对方掌握的信息极为精准，客户放松警惕，随后被诱导转账50多万元。
事后查明，不法分子通过非法渠道窃取了客户个人信息，并利用技术手段伪造银行界面实施诈骗。事件发生后，该行工作人员迅速响应，主动协助客户配合公安机关开展调查和资金拦截工作，最大程度降低了后续被盗刷及信息二次泄露的风险。这一案例深刻揭示了个人信息泄露对群众财产安全的巨大威胁。广发银行中山分行对个人信息泄露的风险进行了深度剖析，指出当前主要存在三大隐患：非法获取渠道多样、精准诈骗危害巨大、个人防范意识薄弱。
广发银行中山分行整理全场景个人信息保护指南，覆盖线上线下日常场景。一是通信沟通，严守信息底线，不信陌生来电。二是网络浏览，拒绝随意授权，远离钓鱼陷阱。三是账户资金，分级保护密码，严控交易安全。四是证件凭证，妥善留存保管，杜绝物理泄露。（资讯）
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