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据央视新闻报道，《旅行社老年旅游服务要求》国家标准日前正式发布。在新国标诸多细则中，最接地气的改动是明确禁止以体检、健康评估等方式设置参团门槛。过去不少老年人想要跟团出游，常常被各类不合理门槛拦下；部分旅行社为规避责任、简化服务，随意抬高参团条件，变相剥夺老年人的出游权利。同时，以往老年团普遍存在“年轻化行程”问题，早出晚归、高强度赶路，忽略老年人体力有限、需要适时休息的实际情况。新国标要求全程适老化、节奏舒缓化，本质上是让老年旅游回归服务本质，不再是流水线式的走马观花。
除此之外，新规还新增老年接待专员、旅行安全员两大专属岗位，并明确要求持证上岗、按配比配置。以往老年团出行，大多是一名导游全程包办所有事务，既要带队讲解、对接食宿，又要兼顾安全监护、应急处置，免不得分身乏术。老年人突发身体不适、行走不便时，常常出现无人及时帮扶、处置不及时的问题。专业岗位的增设，把服务和安全拆分细化，专人专岗负责专属事务，可以有效提升老年人出游的安全性和体验感。
不过，有了好标准，不等于就有了好服务。纵观以往各类行业新规落地，最容易出现的问题就是“上有政策、下有对策”，标准挂在墙上、落在纸上。让新规真正惠及老年游客，关键在于落地执行，杜绝形式主义。文旅监管部门要针对老年旅行团开展常态化抽查，重点核查专属岗位配置、行程节奏、服务标准是否落实到位，严查虚假合规、敷衍应付的乱象；要畅通投诉渠道，简化老年人维权流程，让不合理行程、劣质服务、岗位虚设等问题能够被及时曝光处置；还要建立行业追责机制，对屡次违规、落实标准不到位的旅行社予以整改、处罚，提高违规成本，让老年人安心出游、舒心旅行。
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