代表连民心 站点聚民智

　　文/广州日报全媒体记者张姝泓

　　“从反映问题到路面平整，前后不超过十天！”广州市荔湾区芦荻西小学门口，看着崭新的沥青路面，民情联络员陈桂婵的感激之情溢于言表。2025年6月，她因路面凹凸险些摔倒，随手拍下照片向人大代表联络站和进站代表反映，没想到这个“小事”得到快速解决。这面写着“随手拍速解民忧、代表行暖聚民心”的锦旗，成为广东各地代表联络站以“民有所呼、我有所应”姿态，践行全过程人民民主的生动注脚。

　　在今年的广东省两会上，基层人大代表联络站的履职成效也成为民生关注点之一。广州市荔湾区金花街道人大代表中心联络站凭借创新的工作模式、扎实的民生答卷，入选“2025年度全省人大代表联络站密切联系群众工作特色介绍”。

　　“金花街道人大代表中心联络站通过多元拓宽联系群众渠道，不断丰富全过程人民民主基层实践。除了运用‘民意码上说、实事马上办’等信息化手段提升群众反映问题的便捷性，还通过‘周末接待’‘入户访问’等方式全天候联系群众，让群众‘随时扫、随时说’成为常态。”金花街道人大代表中心联络站相关负责人介绍。联络站建立全流程闭环管理机制，将收集的民意诉求直达代表、直通部门，让群众的“烦心事”真正变成“放心事”。

　　2025年6月的芦荻西小学门口路面修复案例，正是信息化手段运用的典型体现。全国人大代表区燕明收到民情联络员扫描联络站二维码反映的问题后，1小时内赶赴现场核实，随即通过“代表随手拍”平台上报问题，平台同步联动12345热线，推动施工部门次日到场协商并制订整改方案，施工后不久便顺利完工，一条平整安全的“平安路”在几天内快速铺就。

　　“人大代表紧扣群众‘带娃难’痛点，深入调研普惠托育服务短板，针对性提出推广‘公建民营’、强化安全规范、发展灵活服务等务实建议，最终推动金花街道普惠托育园建成。”联络站负责人的介绍，道出了代表履职紧扣民生需求的核心要义。

　　在金花街道普惠托育园，专业的照护设施、温馨的活动环境，让孩子们在这里快乐成长。这座集托育、养老、文化于一体的园区，打造出“老幼共融”新生态，以专业的师资与标准化服务，为辖区家庭提供“可负担、高质量”的托育服务，有效回应了群众对普惠托育的迫切需求。

　　民意的吸纳与转化，是代表联络站工作的核心。广东各地代表联络站已形成渠道丰富、处理规范、转化有力的常态化吸纳反映民意工作格局，不仅着力推动解决群众急难愁盼问题，更为党委政府科学决策提供了重要参考。2025年7月开展的“察民情惠民生助力百千万·人大代表在行动”代表集中履职活动期间，各地依托代表联络站紧扣“百千万工程”实施，广泛组织进站代表开展视察、调研等活动，用心用情办实事、解民忧，共收集群众意见30215条，当月便推动解决七成以上。