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我们是冠军！61
文/广州日报全媒体记者林霞虹
微笑，是世界通行的“语言”。15年前，在广州亚运会开幕式上，志愿者吴怡身姿挺拔、全程保持微笑的镜头打动了许多人。她因此意外走红，登上微博热搜，被网民亲切地称为“微笑姐”。当时，吴怡的双胞胎妹妹吴悦就在离她几米远的地方。
15年过去，当年这对广州亚运会上的“姐妹花”礼仪志愿者，已从大一新生双双成为高校老师。今年，她们又携手成为十五运会和残特奥会的赛会志愿者培训导师，续写志愿情缘。
亚运记忆：因开幕式专业表现走红成“微笑姐”
2010年夏天，刚刚结束高考的吴怡和吴悦，被广州亚运会专业礼仪志愿者的招募吸引。“我们身高有1.78米，符合礼仪志愿者的选拔标准。作为广州人，能在家门口参与国际赛事，为广州这座城市作出力所能及的贡献，毫不犹豫地报了名。”吴悦笑着回忆。
报名后，她们迎来了40天的“魔鬼式”封闭培训。每天的日程像“上了发条”，从上午8点半到下午5点，有时晚上还要培训。
时隔15年，忆起当年的培训，吴怡和吴悦两姐妹依然觉得非常严格。“芭蕾课比较有难度，比起其他学过舞蹈的志愿者，我们的柔韧性没有那么好，当时练压腿等动作时很辛苦。”老师经常让她们练基本站姿，一站就是两三个小时。“站着时，头、腰、臀、腿等都会用力，尤其是膝盖必须并拢。老师让我们在膝盖中间夹A4纸或学员证，掉了就要重新计算时间。”吴悦说，“当时虽然在空调房里练习，但训练结束时经常一身汗。”
作为礼仪志愿者，颁奖手势训练非常严格。“最考验人的是托盘训练。”吴怡伸出手示范，“托盘上放6瓶矿泉水，手臂要端平，站40分钟不能动。刚开始练时，手臂经常累得发抖，练完后胳膊酸得抬不起来。”
谁也没想到，广州亚运会开幕式上一项临时任务，会让吴怡走红。
“开幕式是晚上8点开始的。当天下午三四点，导演突然通知我们的带队老师，要临时增加一位礼仪志愿者，引导时任亚奥理事会主席艾哈迈德亲王上台讲话。老师把这个任务派给了我。”吴怡说，“导演带我到台上，指了指舞台的位置说，你到时候站这儿就可以了。”
吴怡至今仍记得刚接到任务时内心的紧张。“那时距开幕不到4小时，没有多余的时间让我彩排。我下定决心一定要完成好这项任务，于是在后台模拟演练了无数次。不过真正踏上舞台后，我反倒心无杂念，想的只是如何一步步完成好这个任务。”吴怡说。
开幕式结束后，姐妹俩乘大巴赶往南沙准备次日的首金颁奖礼。吴怡的手机突然响了。“在车上我接到广州日报记者打来的电话，采访我引导亲王上台致辞的经历。”凌晨抵达酒店后，吴怡和吴悦打开电视看直播回放，这时她们才发现，直播镜头聚焦在艾哈迈德亲王身上，站在艾哈迈德亲王身后的吴怡也出镜了好久。
转换身份：以自身经历巧妙培训“00后”志愿者
今年3月，吴怡和吴悦接到一份特殊的邀请——担任全运会广东赛区赛会志愿者培训导师。
“接到通知时，我俩都很开心。15年前，我们坐在台下听培训，并以志愿者身份服务广州亚运会；15年后，轮到我们站在台上讲课，以另外一种方式服务十五运会了。”吴怡说。
成为导师前，姐妹俩先经历了“充电”。她们和其他培训导师一起打磨课件，从全运会历史到志愿岗位规范，将培训通用课程逐一吃透。
吴悦负责讲理论课，为了不让内容枯燥，她把自己的经历和广州的城市记忆当成“活教材”。“讲到全运会历史时，我问学生‘你们知道六运小区以前是什么地方吗？’大家摇头，我告诉他们：‘那是1987年六运会的运动员村！’”吴悦笑着说，“听到这些，志愿者的眼睛都亮了。”
吴怡则讲授礼仪通识课。在讲仪容仪表规范时，她会告诉大家，为什么不能留长指甲、染发。在讲“首问负责制”时，她会跟志愿者一起模拟练习，培养他们的换位思考能力。“我会假装成游客，问‘卫生间在哪？’如果有学生说‘不知道’，我会问‘你们遇到这样的答复，会不会觉得失望？’大家马上就懂了，说‘应该帮着找一下’。”
作为“微笑姐”，吴怡还会用自身经历，告诉志愿者微笑的重要性。“我们今年服务亚冬会时，到达哈尔滨，第一时间见到的就是赛会志愿者，志愿者就是展现城市形象的重要窗口。志愿者微笑迎接客人，主动帮客人解决困难，这些都会提升大家对这个城市的好感。”
截至今年6月，姐妹俩已经在华南师范大学、广东外语外贸大学、南方医科大学、广外南国商学院等多所高校，培训了2000多名志愿者。“‘00后’志愿者特别积极，每次看到学生认真记笔记的样子，就想起当年的自己。”吴怡说，她和妹妹都特别希望用自己的经历，让志愿者更加专业，更好地服务十五运会。
如今，吴怡是广外多语言志愿服务中心党支部书记，吴悦则在南方医科大学党委办公室工作。在她们看来，志愿服务不一定非要参加大型赛事，一些日常生活里的小事，都是志愿精神的体现，比如给问路的人指个方向、帮助社区里的老人等，都是在传递奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。姐妹俩都认为，志愿精神不是“志愿者”的专利，只要有颗向善的心，“每个人都能成为照亮别人的光”。
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