消费也有“新八景” 广式服务不打烊

　　现代化 广州话 5

　　当珠江的晨光唤醒沉睡的骑楼，当老字号的茶点与潮玩盲盒邂逅于同一只购物袋——广州，这座拥有两千多年商贸历史的“千年商都”，已从昔日的“一口通商”枢纽，跃升成如今的“万亿”消费标杆。而不变的，是深植城市血脉的“商贸基因”。

　　作为全国首批开展国际消费中心城市培育建设的城市，广州正将千年商都积淀的烟火气转化为汇聚全球消费的强劲磁场。在这里，“平靓正”的商品和服务，成为吸引八方来客的“流量密码”；“招呼周到”的服务理念，持续满足日益多元的消费新需求。这座城市正以其独特的智慧和温度，将匆匆“流量”转化为长久“留量”。

　　近四年社会消费品零售总额平均增速达4.5%、GaWC（全球化与世界城市研究网络）世界城市排名跃升至第22位、2021年以来新增超60个商业载体、130项服务业扩大开放试点任务实施率达99.2%……在国际消费中心城市培育建设四周年之时，广州交出了一份亮眼成绩单。

　　文/广州日报全媒体记者许晓芳

　　平靓正

　　小辞典：价格合理、品质优良，物超所值。

　　广州“平靓正”的深层逻辑——通过产业升级和政策引导，让消费既有质价比，又有潮流感。

　　“平靓正”——通常用来形容商品或服务便宜又优质，物超所值，如今已成为广州消费市场的“流量密码”，吸引全球消费者前来畅享“逛吃购”的乐趣。

　　走在广州老街旧巷，“平靓正”的烟火气从未缺席。十三行、北京路、永庆坊等历史街区，不仅是岭南文化的活化石，更是现代消费的打卡地。以西华路为例，作为老饕到广州必去的美食聚集地，这里有石磨肠粉、布拉肠（粉）、猪肠粉等传统美食让人应接不暇。广州酒家、陶陶居、王老吉等老字号品牌，也开始尝试推陈出新，推出“国潮早茶套餐”、广府点心与数字藏品结合等新玩法。

　　以性价比闻名海内外的专业市场，可以说是广州消费市场中的“隐形流量之王”。如今，广州的服装批发市场纷纷开展品质化转型，高质价比的服饰从十三行、广州白马服装市场走向全国。年轻人涌入汇美国际服装城、apM时代国际服装城等市场，在试穿与比价中享受“淘货”的乐趣。这印证了广州“平靓正”的深层逻辑——通过产业升级和政策引导，让消费既有质价比，又有潮流感。此外，荔湾广场的珠宝首饰、万菱广场的小商品、岭南花卉市场的鲜花，都凭“抵到爆”的价格满足消费者的多元需求，“产地直供”的模式压缩中间环节，让市民能以更优惠的价格享受更高品质。

　　持续的政策红利赋能，不断释放消费潜力。今年8月，“羊城加力购 消费新补贴”活动再次点燃市场：手机数码8.5折、家电低至8折的优惠补贴发放，实实在在的优惠让消费者“用最少的钱，买最潮的好物”。而每周准时发放的“食在广州”消费券，则将补贴范围扩展至餐饮领域，以“真金白银”撬动消费。

　　招呼周到

　　小辞典：形容待人接物细致、体贴、考虑周全。

　　广州消费从“实物消费”向“服务消费”跃升，满足了消费者从“吃饱穿暖”到“身心愉悦”的需求。

　　当“平靓正”不再是唯一竞争力时，广式的周到服务成为吸引消费者的又一法宝。

　　近日，位于国际金融中心的广州第一家市内免税店开业。作为全国首批新设的市内免税店之一，该店创新采用“免税+有税”双轨模式，实现“市区选购、机场提货”消费闭环服务，为市民游客带来高品质免税购物新体验。这种以消费者为中心“周到”的服务理念，为广州消费升级注入了持久活力。

　　在成熟商圈的加持下，首店经济成为广州拉动消费的强引擎。四年来，近1500家城市级以上首店相继落户，广州塔、海心沙等32个标志性建筑与场所变身品牌首发秀场，累计举办首发首秀首展活动超5000场，形成“月月有新品、季季有亮点”的消费热潮。其中，太古汇加速集聚巴黎世家、Celine等高端商业品牌，联动Nobaton品牌快闪活动吸引超万人打卡，创下产品单日销量3万+、内容运营曝光量500万+的成绩，成为首店经济与商圈流量相互赋能的典范。这种从“卖商品”向“卖体验”的转变，正是广州“招呼周到”的体现——通过提供独特的消费体验，满足消费者更高层次的需求。

　　除了“招呼”好来穗游客，通过数字化转型，广州将全球消费者都纳入服务半径。广州国际医药港4000平方米滋补产业带直播电商基地已建成，唯品会电商产业中心团队拟进驻新落成的唯品会白鹤沙大厦，打造“人工智能+电商”产业生态圈。数据显示，广州限额以上实物商品网上零售额占社零比重，从2019年的13.9%提升至2024年的27.8%，直播电商已成为传统商贸业数字化转型的重要途径和手段。数字化转型，让广州消费从“线下聚集”走向“全球触达”。

　　“服务消费”与“体验消费”深度融合，同样彰显广州的“招呼周到”。依托服务业扩大开放试点，广州拓展医疗、康养、文娱等服务型消费。北京路获批全国示范步行街，北京路、正佳广场、广州塔、长隆入选国家级夜间文化和旅游消费集聚区，让广州的消费从“实物消费”向“服务消费”跃升，满足了消费者从“吃饱穿暖”到“身心愉悦”的新需求。

　　留量之城

　　小辞典：将流量转化为长期价值。

　　将“流量”转化为“留量”，彰显城市的智慧与能力。

　　服务2400万人口、经济规模超过3万亿元、国家服务业扩大开放综合试点、现代商贸流通体系试点……作为枢纽城市与商贸名城，广州向来不缺“流量”。其中，品牌展会、赛事与演艺组成的“魅力矩阵”正持续为广州圈粉全球：2024年广州全市重点场馆展览面积1186万平方米，吸引超2300万人次共赴商约，展会经济的辐射力持续增强；今年上半年举办的第137届广交会吸引来自219个国家和地区的28.89万名境外采购商，较2019年第125届增长47.8%，创下历史新高；广州马拉松、广州国际龙舟邀请赛等品牌赛事吸聚全球目光，带动2024年体育消费总规模达631.25亿元，人均消费3345.51元，成功入围国家促进体育消费和赛事经济工作试点，让运动活力成为城市新名片；14万场营业性演出点燃城市夜空，使广州稳居演唱会之城第一梯队，“湾区音乐汇”46场演出创下近亿元票房，累计拉动各类消费7亿元，彰显文化消费的强劲动能。

　　如何将澎湃的“流量”转化为持久的“留量”，彰显着一座城市的智慧与能力。从2023年广州市人民政府印发实施《广州市建设国际消费中心城市发展规划（2022—2025年）》提出广州将用5年左右时间基本建成现代化国际消费中心城市，到今年4月发布25项举措培育建设国际消费中心城市，从创新城市消费矩阵、提升消费载体能级、强化产业与消费融合、扩大高水平开放、优化提升消费环境等五个方面推出25项举措，广州正持续致力于提升国际知名度、消费繁荣度、商业活跃度、到达便利度、消费舒适度，为深化国际消费中心城市培育建设注入新动能。

　　老城市新活力·WOW印记

　　2021年7月 广州入选首批国际消费中心城市培育名单。

　　2021年 广州社会消费品零售总额、外贸进出口总额双双突破万亿元大关，继京沪之后成为“双万亿”第三城。

　　2023年3月 《广州市建设国际消费中心城市发展规划（2022—2025年）》印发，这是全国首部国际消费中心城市主题规划。《规划》提出，广州将用5年左右时间基本建成现代化国际消费中心城市。

　　2024年 广州社会消费品零售总额1.11万亿元、进出口总值1.12万亿元，保持“双万亿、双增长”势头。

　　2025年4月 《广州市培育建设国际消费中心城市2025年工作要点》印发，从创新城市消费矩阵、提升消费载体能级等五个方面推出25项举措。