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广州日报讯 （全媒体记者李传智 通讯员王紫君）8月11日，记者从佛山地铁获悉，佛山地铁“爱心预约”服务目前已实现升级，行动不便的乘客（如视障人士、轮椅使用者等）可通过多种方式获得从“进站到出站”的全流程爱心协助。
据介绍，本次升级后，乘客可通过三种渠道，按需选择，获得“爱心预约”服务。第一是电话预约，乘客可拨打佛山地铁服务热线0757-86230000，告知乘车时间、站点及需求（如轮椅协助、导盲服务等）。客服核对信息后，会通知起始站工作人员提前准备。若行程涉及广州及佛山两地，双方会实时联动，确保乘客一路畅行。
第二是APP预约，乘客可在出行前6小时，通过佛山地铁APP的“爱心出行预约”功能在线填写信息，系统会自动将预约信息推送至后台。省去人工沟通的环节，让出行保障更加快捷有效。第三是车站直联，乘客可拨打目标车站的外线电话，如在本站乘车也可直接联系该站工作人员，工作人员将记录您的需求并安排专人接待。
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