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广州日报讯 （全媒体记者肖桂来 通讯员钟世伟、郭紫晴）每年1月1日至6月30日，各商事主体须通过国家企业信用信息公示系统上报送公示年度报告。记者近日获悉，广州市番禺区桥南街便民服务中心聚焦商户需求，通过“事前多说一句、事中多做一步、事后多说一句”的“一条龙”服务模式，全力保障商户年度报告工作高效推进，真正做好商户发展路上的“贴心管家”。今年以来，窗口人员顺手一步，助力450多家个体工商户报送年度报告，为80多家个体工商户申请经营异常解锁，让商户经营发展更省心。
为保障辖区商户能按时完成年度报告工作，桥南街便民服务中心做好温馨预告，在每次商事业务咨询、业务办理、发证领证等服务时，窗口人员都会向商户多问一句“您好，今年的年度报告报送公示了吗？”啰嗦的一问，让年度报告的提醒做到精准推送，确保商户们能按时报送年度报告。
为保障各类商户经营者均能顺利报送年度报告，桥南街便民服务中心做好协办指引工作，窗口人员手把手、一对一指引商户经营者使用“广州市开办企业一网通”平台报送年度报告。针对部分特殊群体，窗口人员提供帮办代办服务，协助商户经营者在平台上填写信息后，由商户经营者认真核对无误并提交；在商户报送年度报告时，窗口人员会查看商户是否存在因过去未及时报送年度报告而列入经营异常的情况，如有发现，主动协助商户申请经营异常解除。
“多亏工作人员提醒，差点就转账给骗子了。”某商户经营者说。随着年度报告工作进入高峰期，为避免商户上当受骗，窗口人员在商户完成年度报告公示流程后，都会向商户强调：“报送年度报告和公示信息不收取任何费用，如有疑问可拨打窗口热线或到线下窗口咨询。”窗口人员多说一句，不仅提升了商户的防骗意识，更让商户在报送年度报告工作上少走“弯路”。
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