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广州日报讯 （全媒体记者刘春林 通讯员穗信宣）5月16日，在广州市流花湖公园蒲林广场，居民们围着一张张“移动办公桌”，你一言我一语地提问。工作人员一边记录着诉求，一边耐心解答，并为居民们科普信访工作流程。大屏电视里滚动播放着《信访工作条例》（以下简称《条例》）宣传视频，24块展板组成“文化长廊”集中展示信访工作法治化知识要点和建设成果。
这正是广东省信访局、广州市信访局联合开展的《条例》实施三周年暨“信访社工+志愿服务面对面”集中宣传活动，也是推动《条例》由“纸面”走进群众“心中”的又一实际举措。
《条例》颁布实施三年来，广东省、广州市信访结构进一步优化，各级法治观念进一步增强，业务规范水平进一步提升，信访办理质量进一步升级，逐步构建了依法有序、多元共治、同心同行的良好信访生态。
近年来，为拓展社会力量参与信访工作的制度化渠道，广东省信访局深入开展“春雨润民心，信访解民忧”主题活动，组建了广东信访“春雨志愿服务队”。广州市创建了24支覆盖机关企事业单位、各行业领域的信访志愿服务队伍，成立全国首家“广州市信连家志愿服务中心”，发布首个信访社会工作地方标准，创新“专业社工+志愿服务”工作模式，构建“预防—调解—关怀”全周期信访服务体系，共建信访“信任共同体”。
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