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市民在乘坐巡游车出行过程中遇到这些情形，可第一时间先行拨打车内张贴（或发票上）的企业客服电话反映诉求，对存在以下违约行为的，经企业初步核实，将先行办理退费：
（一）驾驶员绕道行驶或不按乘客要求路线行驶，更改路线未经乘客同意的；
（二）驾驶员未将乘客送达目的地，发生中途甩客、逐客违规行为的；
（三）驾驶员未经乘客同意加载他人，发生孖客、私自搭载其他乘客等违规行为的；
（四）驾驶员未规范使用计价器，私自议价或违规收取额外费用的（当次高速通行费除外）。
广州日报讯 （全媒体记者卢梦谦 通讯员马世安、王茵）昨日上午，由广州市出租汽车协会主办，广州如约出行科技集团有限公司承办的迎全运·提品质·优服务——广州市巡游出租汽车行业服务大提升暨“违约先行退费”活动启动仪式举行。
活动现场，10家出租车企业负责人作为代表在行业倡议书签名响应，承诺做好十五运服务品质提升工作，落实“违约先行退费”，100余名巡游出租汽车驾驶员代表在车辆上张贴“诚信规范运营 违约先行退费”标识，作承诺表态。据悉，目前广州共有41家企业、9411辆车参与“违约先行退费”，占行业车辆规模的66.12%。
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