第A11版:民生周刊

无人值守停车场
何时开票更便捷

周伟良、肖欢欢

本文字数:1534

不少停车场提供扫码支付离场及在线开发票服务。

  文、图/广州日报全媒体记者周伟良、肖欢欢

  在市内的很多无人值守停车场,车主通过扫码支付就可以轻松离场,一些平台还提供电子发票,车主可以先缴费离场,后续在线上申请开票,无须现场等待,既便捷又省时;不过也有车主反映,部分停车场并不支持线上开发票,影响支付体验。情况究竟是怎样的?记者日前进行了调查。

  车主:部分停车场“开票难”

  缴费前并未告知

  市民郭先生因工作需要经常自驾车到市区不同地方开会,有时一天下来光是停车就花了100多元。郭先生告诉记者,尽管公司可以给他报销因公出行的停车费,但由于一些停车场并不提供电子发票,拿不出报销凭据时只能自掏腰包。

  郭先生遇到过不少不支持线上开发票的情况。他此前多次到某大厦办事,该大厦停车场线上开不了发票,需要他跑到物业处开。“还有的停车场开发票比较麻烦,要么停车场管理人员不太愿意处理,要么需要等待较长时间,所以遇到有时候停车金额较少时,我也只能作罢。”

  此外,很多车主是在缴费之后手机上才显示“该停车场不支持开具电子发票,请联系物业人员索取纸质发票”。对于已经扫码付费的车辆,车主再次返回停车场管理处索取纸质发票可能面临“超时离场”。车主凌先生就表示,有一次他缴费后又返回停车场管理处拿发票,工作人员可能是新手,业务不太熟练,过了15分钟还没办好,导致凌先生错过了15分钟的“离场免费时段”,又要重新缴停车费。凌先生认为,对于不支持开具电子发票的停车场,应该在停车场显眼处张贴告示提醒车主。

  走访:多数停车场支持开发票

  但部分有开票时间限制

  记者近日走访了市区多个无人值守停车场,发现车主开具发票只需要在指定小程序上注册成为用户,并点击“开具电子发票”按钮即可,过程并不复杂。

  记者走访了解到,对于商场、写字楼等较为正规的单位,在电子发票开具上都相对便捷。但在一些内部停车场,开发票时可能就会面临一定难度。像郭先生最近到某单位停车场停车,线上支付后系统就显示“为您服务的停车场不支持开具电子发票,请前往停车场管理处索取发票”。郭先生表示,很多停车场无人值守,想开发票有时真得走上一大圈。

  记者也发现,有的停车场开具电子发票会有时间限制,不同的停车场对于电子发票开具的时间限制各不相同,有的是7天,有的是30天,也有的支持开具数月前的电子发票,如记者尝试在某平台上为去年10月的一张停车订单开具发票,就顺利收到了电子发票。车主凌先生表示,对于开票时间限制,平台也应明确告知消费者。

  律师:停车场若不提供发票

  消费者可打热线投诉

  对于部分停车场无法开具电子发票的问题,记者咨询了某停车平台客服,对方表示,平台接入停车场收费系统,但有些停车场没有授权平台开通电子发票,因此无法提供相应的开具电子发票服务。该客服人员表示,如果车主已经离开停车场,可以告知客服人员,由客服人员联系停车场物业方开具发票,也可自行到停车场联系开具纸质发票。

  广东秉甲律师事务所律师李赫男表示,经营者向消费者提供发票是其法定的责任和义务。根据《中华人民共和国发票管理办法》,无论是销售商品、提供服务还是从事其他经营活动的单位和个人,在对外发送经营业务并收取款项时,收款方必须向付款方开具发票。而消费者权益保护法也规定了经营者有义务向消费者出具发票、凭证和单据,消费者索要发票、凭证和单据,经营者必须提供。李赫男表示,对于商家不提供发票的情形,消费者也可拨打全国税务机关统一纳税服务热线12366进行投诉。

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周伟良、肖欢欢2025-01-13 2 2025年01月13日 星期一