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服务到家还是麻烦到家？今年以来，不少三四线中小城市和乡镇家政服务需求同比大增两倍以上。与此同时，家政市场虚假宣传、买假证上岗、客户体验差等问题突出，影响行业发展。（12月25日半月谈网）
眼下，养老、育幼等领域家政服务需求正在持续释放。据机构估算，2023年家政服务行业市场规模约1.16万亿元，2026年有望突破1.3万亿元。然而，相较于旺盛的市场需求，高质量的服务供给仍然相对不足。这一方面体现在数量上，权威数据显示，初步估算家政用工缺口超过2000万；另一方面体现在质量上，家政人员素质参差不齐，花钱买证、注水培训等乱象迭出。尤其后者，直接影响消费者“体感”，使不少人陷入找家政要拼运气的尴尬。
家政服务一头连着民生期待，一头连着消费市场。今年以来，有关部门发布多个文件，提振家政服务消费。当前，家政服务已经发展出300多个细分领域，工种繁多、服务多样。要把政策利好转化为发展增量，就必须加力破解痛点堵点，推进行业提质扩容、规范化发展，让家政服务真正“好找更好用”。换言之，这一万亿级市场要发展好，必须解决好“大而不优”问题。
为此，有必要打出一套“组合拳”。面对不好找、不好用、不放心、不愿干等难题，需要精准破题、分类施策、协同用力。具体来看，家政服务不好找、不好用，多是由于有效供给不足和供需错配造成；让人不放心，则主要指向完善监管、加强乱象整治；不愿干，则与稳固“就业盘”、拓展成长赛道、完善权益保障等有关。对此，必须秉持精准思维、对症下药。比如，从市场准入、机构资质、人员素质、业务管理等方面入手，加快建立行业服务质量标准；完善惩处机制、信用体系，畅通维权投诉渠道，进一步加强行业监管。只有不负服务之名，撕掉“麻烦到家”标签，家政服务才能在消费者满意度水涨船高中行稳致远。
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