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盯紧盯牢全年目标任务不放松
全力以赴打好四季度攻坚战
广州日报讯 （全媒体记者肖桂来摄影报道）“真没想到，中午下班了还能办业务，真是太方便了！”昨日中午，市民许先生在番禺区南村镇便民服务中心办完业务后很开心，他为这项午间办事“不打烊”服务点起了赞。据悉，南村镇便民服务中心从企业和群众需求出发，积极探索日常服务和延时服务相结合，近期在番禺区范围内首推午间办事“不打烊”，确保群众办事“日清日结”。
“我上班，窗口也在上班；我下班，窗口也下班。过去卡点到，难以完整办成事，希望中午能开放窗口。”自番禺区南村镇便民服务中心“办不成事”反映窗口设立以来，常常接到群众关于办事时间不便的意见建议。
如何破解服务时间不匹配、办事难的问题？11月25日起，南村镇便民服务中心推出午间办事“不打烊”的延时服务，在工作日午休时间（12∶00—12∶30）采取预约、轮流值班的方式提供服务，力求全部服务事项在“七小时”外也能高效服务，为群众提供人性化服务。午间办事“不打烊”的延时服务，既让中午办事的群众不白跑，也缩短了部分“卡点”办事群众的等待时长。截至12月3日，已受理午间办事延时服务14宗。
番禺区通过“办不成事”反映窗口第一时间掌握来自企业和群众的问题和意见，有针对性地研究实情，深入研判当前服务措施，主动科学谋划和创新举措，真正发挥兜底服务实效、惠及民生。
南村镇便民服务中心相关负责人表示，无论是完善既有服务，还是制定新举措，只有设身处地为群众着想，从环节到内容都精细化，才能真切增强群众办事获得感。
优化政务服务、更好利企便民，只有进行时，没有终点站。下一步，番禺区南村镇便民服务中心将继续探索“潮汐窗口”制度和延时服务相结合，通过办事窗口“+N”和工作人员“+N”的方式，分流繁忙窗口，减少群众等待时间，从“小切口”实现“大作为”，持续推动政务服务提档升级。
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