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广州日报讯 （全媒体记者黄庆）近日，广州铁路官方微博发布提醒视频，今年1月至今，广州南站已经拾取4300多台手机，至今仍有900多台手机无人认领。铁路部门呼吁广大市民，检查自己的手机是否遗失，并尽快前往广州南站与工作人员联系认领。
此前国庆期间，“广州南站6天捡1000张身份证”曾登上热搜。记者了解到，广州南站遗失物品存放处的多个置物架被摆得满满当当，物品上面贴着写有遗失时间的标签。工作人员介绍，只要是逢年过节客流飙升的日子，就是各大火车站内遗失身份证的“涨潮期”。国庆期间遗失物品数量会比平时翻两倍，其中身份证等证件居多，手机、耳机也不少。
广州南站客运员胡蝶告诉记者，广州南站遗失物品存放处只是暂存失物的地方，超过48小时后，遗失物品将存放至仓库。“还有一个几百平方米的仓库，是专门用来存放旅客遗失物品的，存放时间为1年。”若1年后相关物品还没有人来领取，就会按照相关规定进行处理。
失物招领处工作人员在接到旅客报失电话后，除了要帮助他们寻找遗失物品，还要将遗失物品进行清点并登记到12306系统。如果遗失物品上有失主的联系方式，工作人员会主动联系失主。“我们每天会上传登记遗失物品信息，12306平台将自动匹配旅客信息，通过手机客户端等途径向旅客推送相关信息。旅客看到后，可直接与车站联系。”胡蝶介绍。
那么，在坐火车时丢失了物品怎么办呢？首先，旅客可以自行到车站的失物招领处领取，领取前请提前预约。如无法到站领取，可以委托他人认领，认领人携带身份证件原件按约定时间到达车站后，配合工作人员核验身份、登记领取。其次，旅客可自行联系快递到车站领取、邮寄，地址信息可与工作人员对接确认。第三，可以选择由旅客列车转送，广州南站可直达的车站可以提供“随车运送物品”服务，通过电话与旅客核对信息，确认后将相关物品交给开往旅客所在地车站的列车进行运送，旅客再联系所在地车站领取。具体物品限制及可能产生的费用，以实际为准。
旅客也可以通过12306App寻找遗失物品，在首页“温馨服务”板块找到“功能条—遗失物品查找”，登记物品信息，填写个人信息，可上传物品照片，可直接选择绑定乘车信息，工作人员找到遗失物品后会第一时间联系旅客。登记遗失信息后，可在“遗失物品”页面点“进度查询”，随时关注最新查找情况。
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