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广州日报讯 （全媒体记者马骏 通讯员刘苏东）记者昨日从大朗镇获悉，该镇结合人口和产业特点，持续扩大政务服务“跨省通办”范围。日前，大朗政务服务中心与江西省赣州市宁都县行政审批局签订政务服务“跨省通办”合作协议，创新采用“跨域视频办”方式，首批上线代收代办和全流程网办事项包括公共场所卫生许可等32项，实现两地企业群众从“折返跑”变为“就近办”“轻松办”，从而更好满足企业群众异地办事需求。
据了解，大朗—宁都“跨域视频办”是“跨省通办”的创新模式，借助信息化技术，将政务服务资源由线下实体窗口延伸至线上视频窗口，通过视频连线方式，减少企业群众办事的跑动成本和沟通成本。相较于传统的“线下代收代办”“网上办”“指尖办”等“跨省通办”方式，“跨域视频办”平台向企业群众提供了专业化视频咨询导办、手把手在线辅办、面对面专属快办等一系列特色服务，以实时音视频技术为桥梁，通过“人工客服+视频通话”的方式，将网办升级为可交流、有温度的在线视频办事模式，为企业群众提供更加高效、优质、便捷、贴心的政务服务体验。
为实现两地企业群众“跨省通办、一次办成”，大朗镇政务服务中心在“i莞家”预约系统上增设赣州市宁都县“视频办”预约专栏，首批上线代收代办和全流程网办事项共计32项，涵盖医疗卫生、工程审批、公证等多个高频民生领域事项。
接下来，双方还将持续推动更多政务服务事项实现“跨省通办”，为在莞工作和生活的市民提供高效便捷、贴心温暖的异地政务服务，进一步推进两地政务服务融合，丰富两地企业群众的办事体验，切实满足两地企业群众办事需求。
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