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新员工小郭进入公司当销售员，他积极拼搏，干劲满满。可一个月下来，他的表现却没有多么出色。因为毕竟是新手，每次上门销售新产品，都是吃闭门羹或被人拒绝居多。
这天，他想向同部门的销售好手大鹏学习，好说歹说，大鹏终于同意让他跟着自己一天，学习如何进行陌生拜访和提高销售技能。
小郭喜出望外，跟着大鹏走了半天，拜访了十几家客户。他惊讶地发现，大鹏陌生拜访的情况跟自己没有多少出入，不是被人拒绝，就是大门紧闭拒而不见。他百思不解，弄不明白自己与大鹏之间的差距，同样是被拒绝，为什么大鹏的业绩那么好？
“你是不是觉得被拒绝就是件坏事呢？”大鹏似乎看出小郭的疑问，小郭犹豫了一下，点了点头。
大鹏笑着解释：“其实被拒绝也是一件有用的事。首先，如果一个客户强硬拒绝我们产品两三次，那么可以确定，他不是我们的目标客户，可以放弃，往后不需要浪费时间；再者，有一些客户会在婉拒时提出一些拒绝的理由，例如，刚才那一家想要的不是咱们这个部门的产品，而前一家是因为男主人无法拍板，购买的决定权在他妻子那里。那么，我可以提取这些有用的信息，比如将这条信息提供给其他部门的销售，互利互惠，等将来他们有这样的销售机会时就会第一时间想到我。而男主人无法决定的那家，我就得走主攻他妻子的路线，等待适当的时机再来拜访。”
小郭听完恍然大悟，原来被人拒绝的背后还隐藏着这么大的学问。从拒绝里寻找有用的信息，从失败中总结经验，这就是别人为何能够成长的原因。
有时候，拒绝比模棱两可的敷衍和不确定要好很多。有了拒绝，我们可以放弃原有目标，寻找新的机会；知道拒绝的原因，能让我们有的放矢，有机会把拒绝扭转成同意。
（黄超鹏）
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