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广州日报讯 （全媒体记者黄子宁 通讯员吴晓丹）记者昨日从佛山市顺德区行政服务中心获悉，目前，顺德政务服务预约系统推出“智能导办”功能，群众登录预约系统后，通过回答“到什么部门办”“办什么业务”等问题，系统即可自动推送全区所有可办事大厅供群众选择，办事效率再一次提升。
据了解，当前，顺德区行政服务中心对顺德区镇两级出入境、社保及税务等部门窗口业务的预约名称进行全面梳理及标准化整改，构建全区统一的政务服务预约体系。在此基础上，顺德率先于佛山上线预约系统“智能导办”功能，通过“人机对话”提前准确识别群众办理需求，再为群众智能匹配符合需求的办事大厅，群众从中选择办事大厅直接进行预约即可，变“先选网点再选业务”为“先选业务再选网点”，让群众办事预约更简单。
据悉，线上办理可“一键提醒”。为进一步优化群众办事体验感，解决群众因不知业务可否网办而专程跑到办事大厅的问题，顺德在预约系统上新增网办提醒功能。如果群众选择的业务可以网上办理，系统将提示该业务可网办的渠道，引导群众通过门户网站、手机、自助终端等渠道自助办理，变“群众跑”为“数据跑”。后续，将增加线上办理界面自动跳转功能，在预约阶段实现“一次不用跑”。
在新平台上，办事进程一目了然。后期，将陆续启动取号提示、叫号提示等功能。
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