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广州日报讯 （全媒体记者刘满元、谢英君 通讯员刘光富、谭慧芳）7月1日零时开始，2024年铁路暑期运输工作已经正式拉开帷幕，实行高峰运行图，至8月31日24时结束，共计62天。暑运期间，广深港高铁虎门站（以下简称“虎门站”）满图开行动车组241列，其中往返香港西九龙动车组37列，同时新增前往北京、昆明、太原等城市的动车组列车。
据了解，暑运期间虎门站客流主要以学生流、旅游流、探亲流为主。学生流及旅游流主要在北京、上海、广州、深圳等大城市，及重庆、桂林、长沙等旅游热门城市间流动，探亲流前期从周边城市往深圳流动。整个暑运期间，旅客出行较为均衡。受学生流影响，预计客流高峰集中在7月中上旬和8月中下旬。
“7月7日虎门站到达旅客4.8万人次，创历史新高。暑运期间，虎门站预计日均发送旅客3.1万人次，日均到达旅客3.8万人次。”虎门站相关负责人说，“针对目前的高峰客流，车站不断完善旅客购票、验票、安检、进出站、便捷换乘流程，助力旅客便捷出行。”
据介绍，为确保暑运期间旅客安全出行、畅通出行，虎门站已完成对安检、进出站闸机、电子显示屏等设备的全面排查，提高通过效率、缩短进站等候时间，准确提供实时的候乘信息，给旅客提供良好的候车环境。
围绕“小虎队”服务品牌，进一步提升服务品质，每日为有需要的老、幼、病、残、孕旅客提供“重点”帮扶。据统计，今年上半年“小虎服务队”共服务重点旅客约9200人次，暑运预计每天服务60人次，聚焦旅客实际需求，保障重点旅客温馨出行。
为持续发挥爱心服务链效应，虎门站已对暑运期间支援人员进行岗前培训，并安排在进站口、安检口、检票口、中转换乘口等重点岗位，引导旅客有序进站乘车，及时解答问询，进一步提升旅客乘车体验。
在“暑运模式”下，虎门站将继续秉承“安全、便捷、温馨”的服务宗旨，致力于为广大市民和旅客营造更为美好的出行环境，提供更卓越的出行体验。
铁路部门温馨提示：暑运期间客流上升，请广大市民和旅客朋友为安检进站、检票乘车预留充足的时间，切勿“掐点”乘车，并看管好自己的随身物品，以免物品丢失、遗落。
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