第A5版:要闻

清明假期全市市场监管投诉举报量同比下降51.2%

何颖思

本文字数:711

  广州日报讯 (全媒体记者何颖思 通讯员穗市监)昨日,记者从广州市市场监管局获悉,2024年清明假期全市市场监管部门接收投诉举报4362件,其中,投诉3113件,举报1249件。全市市场监管投诉举报量同比下降51.2%。

  广州作为国内热门旅游目的地之一,假期消费火热,但市场秩序平稳。清明假期全市市场监管投诉举报量同比下降51.2%。

  消费投诉举报较集中的行业领域涉及服装鞋帽(760件)、食品(559件)、家居用品(481件)、化妆品(456件)、互联网服务(278件)等领域。主要涉及产品质量、售后服务、广告宣传、不正当竞争等问题。

  可见,消费者关注热度集中在穿衣、美食消费体验方面,其中,涉服装鞋帽投诉举报较去年同期下降26.8%;涉食品、餐饮服务等美食消费类投诉举报有650件,较去年同期下降48.3%。

  涉网购、直播购物等线上消费投诉举报有3582件,占投诉举报总量约八成,与去年同期占比持平。其中,服装鞋帽、化妆品、家居用品、互联网服务等线上消费争议较多,消费者主要反映售后服务不及时、商品质量有瑕疵、宣传与实际不符、物流收发货有延迟等问题。

  假期期间,涉售后服务问题争议768件,同比降幅超过三成,但与其他问题类别相比降幅较小。

  消费者主要集中反映电商平台网购、直播及短视频购物后,出现物流配送货品延迟、客服售后服务响应慢、商品退换货不及时等问题,经营者仍需高度重视,进一步提升售后服务水平。

  市市场监管局指出,目前上述投诉举报,已由各区市场监管部门跟进处理。

分享到微信
使用"扫一扫"即可将网页分享至朋友圈
版权所有 不得转载
1999-2011@广州市交互式信息网络有限公司 (大洋网)
经营许可证编号:粤B2-20040381信息网络传播视听节目许可证: 1906152
联系我们:81883088总机转各部门
订报咨询电话:81911089
广告咨询电话:81163279
广州日报官方微信
广州日报新花城APP
广州日报要闻 A5清明假期全市市场监管投诉举报量同比下降51.2% 何颖思2024-04-08 2 2024年04月08日 星期一