零距离体验“生命最后一站”

　　广州日报讯 （全媒体记者杨欣 通讯员杨贺春、张翠媚、张萌）3D遗体修复技术为逝者恢复生前的“自然状态”；特色护理服务让家属与逝者好好告别；简单而又庄重的“天堂信箱”升华仪式，将信件“投递”给逝去的亲人……3月29日至31日，广州市5家殡仪馆分别组织开展“殡仪馆公众开放日”活动。市民群众、人大代表、政协委员和行风评议员逾200人参加，零距离体验“生命最后一站”。

　　在广州市殡葬服务中心（以下简称“中心”）遗体修复工作室里，中心首席专家李发均正在专业、细致地为遗体头像进行毛发修复。2019年4月29日，中心完成首单3D打印遗体修复业务。近年来，中心持续对3D打印工作室的硬件和软件进行升级，同时发挥民政名家带头示范作用，2021年4月挂牌“广州市民政李发均3D打印名家工作室”牌匾，正式启动名家工作室建设运作。

　　2024年1月5日，中心自主研发的“3D打印产品表面修复装置”研究成果成功获得国家知识产权局颁发的实用新型专利证书，这是中心继2022年12月30日获得“高效复合遗体保鲜剂及其制备方法和防腐方法”发明专利后的又一重要成果。

　　有关负责人介绍，3D遗体修复项目借助“数字建模系统”，生成面部三维立体图，通过3D打印机打印出面部模具后，整容师采用不同工艺流程进行后期加工化妆，能够较准确、高效地还原逝者面部轮廓，达到逝者生前的“自然状态”。该技术还可以修补身体残缺部分。

　　此外，广州市殡葬服务中心自2007年创新推出“天堂信箱”活动以来，吸引了许多办丧群众参与，每年收集到“寄语”天堂亲人的信件、卡片数千份，通过举行简单而又庄重的“天堂信箱”升华仪式，将信件“投递”给逝去的亲人。

　　市民刘小姐是一位幼儿园教师。在她看来，近年来广州市的“阳光殡葬”服务做得越来越好，“这里和我来参观之前想象的氛围大不一样，非常温馨，殡葬中心的工作人员非常用心。”她还表示，回去要把今天的所见所思融入孩子们的课程当中，“这是给孩子们的最好的生命教育”。

　　参观过程中，工作人员详细介绍了丧事办理的基本程序、“一件事一次办”联办服务、殡仪服务商品的收费公示情况以及殡葬基本服务费用减免的政策等。通过开展“天堂信箱”“集中祭扫”现场体验活动，重点推广文明祭扫方式和生态安葬服务。

　　相关介绍

　　广州减免殡葬基本服务费用

　　2010年，广州市在全省率先出台《困难群众基本殡葬服务费用减免试行办法》，对本市低保、低收入人员实行殡葬基本服务项目费用全免，对外地低保、低收入及其他困难群众实行减半收费。2013年，广州市正式实施《广州市困难群众殡葬基本服务费用减免办法》。2019年1月、2024年1月两次修订减免办法，不断扩大减免范围、提高减免标准、简化减免流程，特困人员等5类群体减免项目增加到13项，减免金额提高至3540元。

　　2015年广州市出台户籍居民殡葬基本服务费用免除政策，每具遗体最高免费总额为1680元；2016年9月28日起，广州市把非户籍居民纳入免除范围，在广州市辖区内去世并在广州市殡仪馆办理遗体火化的非广州市户籍人员也可申请减免费用，每具遗体最高免费总额为1330元。减免项目包括：遗体接运（普通殡葬专用车）；遗体消毒；冷藏防腐（不超过3天）；遗体告别厅租用费，每具费用不超过400元；遗体火化（普通火化炉）；普通骨灰盅；骨灰寄存（非户籍居民享受骨灰撒海免费）7项殡葬基本服务，基本覆盖办丧的各个环节。2015年以来惠民减免累计金额超5.18亿元。

　　自然人身后事“一件事一次办”

　　广州市聚焦殡葬领域群众“急难愁盼”问题，持续推动殡葬服务与“互联网+”融合发展，2020年10月正式推出自然人“身后事一站式联办”服务，实现“一个窗口”“一次办成”，是全国第一批上线身后事一次办的城市。服务上线以来，累计办理量达到5.2万宗，让市民群众的“伤心事”一次办、省心办，切实解决群众的后事之忧。

　　其中，市政务服务数据管理局、市民政局牵头，分5个环节迅速推进联办平台的搭建及服务的实施，打通各部门业务系统间的壁垒，“搭桥借道”推进系统对接“一个平台”。一件事联办后，事项材料精简率超75%，群众业务办理跑动频次减少80%。

　　殡仪馆设置服务专窗，推动“一次办”落地。在死亡证出具后，逝者家属即可通过“穗好办”APP或广州政务服务网提交联办申请，平台即时响应，相关信息自动推送联办部门，各殡仪馆立即调度车辆启动接运服务。