媒体要做城市服务的运营者

　　文/广州日报全媒体记者林传凌、刘成玉、赵婉彤、陈湫林、陈旻玥

　　图/广州日报全媒体记者王燕

　　昨日，由广州市委宣传部指导，暨南大学与广州日报报业集团共同举办的“‘人工智能+’时代的媒体融合发展论坛”在粤传媒大厦举行，专家学者和传媒业界共同探讨“人工智能+”时代媒体融合发展的热点问题，为广州媒体充分把握人工智能引领新一轮科技革命和产业变革，加强全媒体传播体系建设提供真知灼见。

　　今年1月28日，广州日报报业集团正式“两端合一”，广州日报新花城客户端焕新上线。经历近两个月的运行，新客户端实现了1+1>2的显著成效。广州日报报业集团相关负责人在致辞中表示，邀请各位专家进行分享，希望以更高的战略、更深的思考、更远更宽广的视野，为广州日报报业集团、为广州媒体新一轮科技革命和产业变革建言献策，为塑造广州、广东乃至粤港澳大湾区主流舆论的新格局提供智力支持。

　　论坛上，中国传媒大学新媒体研究院院长赵子忠教授，中央民族大学新闻与传播学院教授、互联网平台企业发展与治理研究中心主任郭全中，复旦大学新闻学院特聘教授、传播与国家治理研究中心主任张志安，暨南大学新闻与传播学院党委书记支庭荣教授分享了各自在专业领域的观察和思考，探讨媒体融合的未来趋势，并为媒体新一轮改革发展建言献策。

　　媒体融合要做好三大连接

　　没有连接，就没有传播。在中国传媒大学新媒体研究院院长赵子忠教授看来，媒体融合要做好内容连接、社交连接和新闻+政务+服务的连接。

　　当下，内容连接仍是媒体融合最重要的指标。“如果我们还停留在电线杆子上贴小广告的阶段，就跟不上城市网络化、智慧化发展。”赵子忠强调，像广州日报的媒体平台，应该是提供广州城市生活主导信息的平台。

　　赵子忠观察到，社交化已成为主流媒体的重要特点。“在新的模式下，内容传播方式需要考虑用户需求。社交模式的强化、与新兴媒体生态的共振，是媒体融合的关键。”

　　赵子忠建议，媒体需要持续开发和整合服务功能。他提出，媒体客户端对于服务功能的开发已经比较全面，如今重点在于给客户端“瘦身减负”。

　　“一个媒体的活力来自商业效益”，赵子忠认为，媒体应深入开发产品，如提供知识付费和电商服务。

　　“三智化”是客户端互联网转型的必备“神器”

　　中央民族大学新闻与传播学院教授、互联网平台企业发展与治理研究中心主任郭全中指出，媒体应采取“大融合”思路，通过“互联网+跨界”战略实现积极稳妥的转型。

　　“媒体应以城市运营者的定位来设计产品和服务。”郭全中表示，媒体应进行多元化的业务拓展，在履行舆论引导的职能之外，要与当地的政府合作，基于稀缺资源提供城市运营服务。在客户端互联网转型的进程中，包括智慧媒体、智慧政务、智慧城市运营在内的“三智化”是必备“神器”。

　　郭全中强调，利用人工智能提升媒体智慧化水平极为重要。他提出，媒体应全员践行“互联网思维”和“AI思维”，并且再造采编流程，从而让新技术能够顺利普及和运用。在生成式人工智能出现的大背景下，媒体还要推进全员人才再造和能力提升。“媒体深度融合是一个长期的、艰巨的过程，没有足够额度的转型资金是支撑不下去的，需要政府相关部门的大力支持。”

　　在数量上“做减法” 在影响力上“做加法”

　　经过十年发展，媒体客户端步入2.0阶段。复旦大学新闻学院特聘教授、传播与国家治理研究中心主任张志安认为，媒体要实现平台的破局升级，要从内容、服务、运营三方面入手，在数量上“做减法”，在影响力上“做加法”。

　　在内容上做精。一方面要扎根本地，注重文化、活动品牌IP打造，促进活动与媒体影响力的双向提升，另一方面要从文本长报道转向中长视频生产，视频制作要挖掘情感基因，寻求优质故事。

　　在服务上发力。通过链接办事服务、提供活动入口、扩展消费场景三种方式，实现资源、功能和数据的整合，提高媒体传播影响力。

　　在运营上深耕。张志安指出，媒体助力城市形象传播可从餐饮、娱乐、自然风光、人文场所、文化展览五方面入手，寻求多元化方向变现。“媒体助力城市文旅服务，要实现从传播到IP打造到文旅智库，从文化传播到文创产品的打造，共建城市文旅生态，实现价值收益转化。”

　　媒体融合基本逻辑应当是新闻+服务、内容+运营

　　暨南大学新闻与传播学院党委书记支庭荣教授通过对美国媒体行业发展态势的分析可以发现，互联网和娱乐公司的发展，给主流媒体流量带来影响。在这样的整体态势下，媒体融合发展是大趋势。

　　支庭荣认为，媒体融合可以从四个方面分开进行阐述。

　　“媒”即媒体，“体”指的是第三方的力量，无论是互联网还是其他商业模式或者合作伙伴，媒体融合实际上是媒体与其他力量的一种合作方式。

　　“融”指的是拿来主义、为我所用、取人之长。“合”即最终目标，提升自身品质、能力、产品、绩效。要打造优秀的产品，媒体应当加大投入，培养和建立内容产品上的“尖刀队”。

　　“作为媒体，应该坚守本地、服务本地。媒体融合的路径是多模态的，模式也同样是多样化的，基本逻辑应当是新闻+服务、内容+运营。”支庭荣总结道，“媒体融合是一条漫长的道路，这条道路是没有止境的。”