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“过去去东环街社区卫生服务中心就诊坐公交车要转两趟车，单程就要花费1个多小时时间，如今社区卫生服务中心把健康驿站开到了小区里，下楼就能开药，太方便了！”家住广州市番禺区东环街金山谷小区的居民王女士为东环街社区卫生服务中心打造的社区健康驿站点了一个大大的赞。
针对居民反映的就诊不便问题，番禺区东环街社区卫生服务中心在金山谷社区试点打造全区首家社区健康驿站，由全科医生、全科护士、公卫医生、药剂人员组成的家庭医生服务团队每周固定时间坐诊，提供挂号、开药、缴费、医保报销家门口“一站式”服务。
同时，该健康驿站还实现诊疗、体检、随访管理，强化医防融合，推动家庭医生“下沉”服务、上门服务，方便高血压、糖尿病等慢性病患者真正回归基层诊治，促进基本医疗与公共卫生齐头并进、共同发展。
文/广州日报全媒体记者肖桂来
图/广州日报全媒体记者李波
视频/广州日报全媒体记者李波、肖桂来
他的心愿
就诊能够“少跑腿”，在家门口实现慢性病开药
王女士
番禺区东环街金山谷小区居民
“家里有老人，需要开一些高血压方面的降压药和降糖药，隔一段时间就要跑一趟社区卫生服务中心开药。一趟需要转两趟公交车，花费1个多小时。”王女士一直被有些遥远的就诊路困扰，“社区卫生服务中心有熟悉的签约家庭医生，我和家人一直在那里就诊，医生也熟悉情况，去其他医院会带来报销不便。”
为何会存在这些问题呢？原来，东环街被番禺大道、新光快速道路两大主干道分割，形成了三个组团区域。“人口聚居数量巨大的5个村居特别是富豪社区、金山谷社区的居民便捷就医需求难以满足。由于两个小区没有直达社区卫生服务中心的车辆，居民如果要就诊，就需要坐车先到市桥区域，然后再转公交才能到社区卫生服务中心。”东环街社区卫生服务中心副主任颜富德说，由于地理位置的原因，东环街社区卫生服务中心的“15分钟健康服务圈”仅能覆盖辖区范围的三分之一，同时辖区内暂无条件设置一体化社区卫生服务站，一定程度上影响了卫生资源分配均衡性和资源匹配效率。
走心帮办
全区首家健康驿站启用 实现“居民小病不出村居”
深入了解居民反映的问题后，在东环街道公共卫生委员会的领导下，东环街社区卫生服务中心与街道办事处、相关社区居民委员会多次沟通协商，决定打造“移动式”社区卫生服务站，即社区健康驿站，以此来改善辖区内社区卫生服务资源不均衡的现状。全区首间健康驿站的启用有力推动优质医疗资源下沉扩容均衡布局，让基层医疗卫生服务更好惠及千家万户，也是番禺区推动主题教育走深走实的一项具体举措。
近日，位于金山谷社区活动中心一楼的首间社区健康驿站正式启用了。启用前，社区居委会的工作人员还在小区业主群里进行了广泛宣传。
“刚开始还有点不信，今天跑过来看一下。”带着孩子前来咨询的居民李小姐表示，东环街社区卫生服务中心很多医生的名字都很熟悉，平时在微信群里经常咨询各种健康问题，他们总是很快给予解答，建立了很好的信任感，“如今，下楼就能够面诊，实在是太方便了。”
“这个社区健康驿站可是‘麻雀虽小，五脏俱全’！”颜富德介绍说，在健康驿站，医生通过利用网络信息技术实现移动式诊疗服务，居民在社区健康驿站即可享受挂号、开药、缴费、医保报销家门口“一站式”服务，真正实现“居民小病不出村居”。
全流程多元化开展社区健康驿站服务
“今天上午已有13位患者来就诊，他们大都是金山谷小区居民。”11月29日上午11时，在该社区健康驿站坐诊全科医生黄国潮告诉记者，“不少患者是我们签约的居民，他们知道消息后就来这里看诊。”黄国潮是东环街社区卫生服务中心家庭医生第一团队的团队长，他们团队主要服务蔡边三村、金山谷居委。
据了解，社区健康驿站将聚焦老年人看病就医的难点、痛点和堵点，积极打造适老化就医环境，结合家庭医生签约服务工作，利用定期巡诊、健康咨询、公共卫生服务项目宣传、“五进”活动等方式，通过健康驿站实现诊疗、体检、随访、健康教育评估一站式管理，进一步提高辖区老年人健康管理水平，促进基本医疗与公共卫生齐头并进、共同发展。
颜富德表示，东环街社区卫生服务中心作为全市首批“广东省基层医疗卫生机构高血压糖尿病防治示范区”四家试点创建单位之一，以健康驿站为便民落脚点，对纳管的高血压、糖尿病患者进行科学、规范、有效的健康管理，推动高血压、糖尿病等慢性病患者真正回归基层诊治，切实增强居民获得感和满意度。
未来，番禺区东环街社区卫生服务中心还将以点带面，结合辖区内资源优势，深入社区一线开展专题调研，在就医需求大的其他社区推广健康驿站工作，延伸社区卫生服务，不断夯实基层卫生服务“网底”。
下一步，将结合东环街天安节能科技园年轻群体及高层次人才较多的特点，加快推进“互联网+医疗”天安节能科技园服务点建设，促进优质医疗资源扩容和区域均衡布局，优化服务提升、简化就医流程、改善就医体验，通过线上问诊+线下诊疗，积极拓展云药房服务，满足园区内居民和产业人群就医需求。
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