首页
广州日报讯 （全媒体记者刘畅）记者昨日从深圳市人大获悉，《深圳经济特区消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）近日经市人大常委会会议表决通过，将于明年1月1日起正式实施。针对大数据杀熟、诱导式消费、预付款“跑路”等消费领域的一些突出问题，《条例》制定了有针对性的规范性制度和措施，以更好保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。
经营者不得向未成年人提供危害身心健康的商品
随着老年人口的增加和生活水平的提高，保健品市场欣欣向荣。然而，诱导和欺骗老年人购买保健品的情况也屡屡发生。针对这个问题，《条例》专门规定，经营者通过上门推销、会议营销、集中授课、健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、免费或低价旅游等方式向60周岁以上的老年消费者推销保健产品或者声称具有保健功能产品的，老年消费者有权自收到产品之日起7日内退货，且无需说明理由。
此次立法还强化对未成年人的保护，规定经营者不得向未成年人提供危害未成年人身心健康的商品或服务，不得刊登、播放、张贴或散发含有危害未成年人身心健康内容的广告。
禁止网络经营者“刷好评”“刷流量”
当前，网络消费已成为社会大众的基本消费方式之一，进一步维护网络消费者合法权益，促进数字经济持续健康发展是此次立法的重点。
在网络购物时，大部分消费者会习惯浏览商品评价。如何确保这些评价的真实性？《条例》规定，网络交易经营者不得在展示商品或者服务的评价时采用误导性方式，包括将好评前置、差评后置，没有法定理由删除或者隐匿评价，未显著区分不同商品或者服务的评价等。网络经营者不得虚构点击量、播放量、关注度等流量数据，不得虚构点赞、打赏等交易互动数据。
本想体验一把短期会员待遇，却没想到“被自动续费”，扣了不少“冤枉钱”，不少市民遇到这样的糟心事。针对这个问题，《条例》要求采取自动展期、自动续费等方式提供服务的网络交易经营者征得消费者同意，不得默认勾选、强制捆绑开通；在消费者开通服务前，要以显著方式、清晰易懂的语言向消费者告知服务的内容，扣费的金额和方式等信息；在服务期间，要为消费者提供简便的随时取消或者变更服务的途径；在自动展期、自动续费等日期前5日，要以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、消息推送等有效途径将服务内容、扣费金额等事项告知消费者。
盲盒类商品要公示抽取概率
盲盒走红于市场，受到大批消费者追捧。《条例》要求盲盒等随机销售经营者以显著方式公示抽取规则、商品或者服务分布、提供数量、抽取概率等关键信息。经营者实际市场投放应当与公示信息一致，不得篡改抽取概率，改变抽取结果。鼓励随机销售经营者通过建立保底机制等方式，维护消费者合法权益。
放大
上一版
