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近日，“注胶”80斤要价3万元的家装维修事件备受消费者关注。记者留意到，因家装维修被消费者投诉的事件并不少见。业内人士透露，“乱象”需被整顿，但这需要比较长的过程。在此过程中，消费者该如何避坑？
文/广州日报全媒体记者谭伟婷
事件回放
据相关报道称，广州有市民因房子漏水在网上约了维修工，对方使用“钻孔注胶”法，往墙体注入几十斤胶水，收费3万多元。但事后不仅渗漏问题没解决，投诉后涉事人还玩起了“失踪”。
据悉，类似个案不只一宗，目前警方已介入调查。
家装维修消费要避坑
“这种行为是很不合理的。首先，这与防水维修通用流程（找漏水点-制定合理的维修方案-方案实施-验收-质保）有严重偏差；其次，‘注胶’工艺的实质效果尚未得到装修行业的认证。”线上专业家装平台土巴兔质检业务负责人在接受记者采访时，针对“维修刺客”新闻事件表示，3万元的维修成本不应该是先斩后奏，应在制定合理维修方案时经业主同意，且需要保证维修后的基本质保。
另外，记者还留意到，比起在线上寻求专业团队协助，大部分广州市民在家装维修时，更偏向找线下的公司操刀。
对此，广州无忧美家整装事业部傅经理告诉记者，消费者在选择装修公司的时候，建议提前了解公司的实力，同时要清楚自己的预算范围，在与装修公司签订合同时，详细讨论自己的需求，并确保明确的沟通。
“建议要求装修公司提供详细的装修方案和报价清单，明确包含的工程项目和材料，签订闭口合同，避免后期施工过程中造成增项加钱。”傅经理提醒，一般有实力、靠谱的装修公司在签订合同的时候，一定会跟消费者说清楚产品套餐内包含的项目是什么，不包含的项目又是什么。任何不包含在施工过程中的项目费用，都需要在签订施工合同之前，明码实价告知消费者。
业内提醒，消费者若发现商家存在侵害自身合法权益行为时，要积极主动维权，向有关部门求助。
该负责人建议，消费者若有房屋漏水维修需求时，可从以下几点来考虑周全——
1.实地勘查，找出具体的漏水点。
2.根据漏水点，制定可行性维修方案。需要注意的是，局部维修方案和整体根治方案及对应所需的费用和维修时间。
3.业主根据自己的实际需求，包括费用和时间，来选择适合的维修方案。
4.维修方案实施期间的成品保护措施。
5.维修后的验收。
6.确认维修单位能否提供有效的售后质保，包括质保范围、质保时长等。
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