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广州日报讯 （全媒体记者陈治家 通讯员殷贝摄影报道）“复诊不用花钱重新挂号，这不仅是省钱，而且再不用担心挂不上号，这项政策真是太暖心了。”昨天带孩子上珠海市人民医院看病的王莉丽开心地说。自上周起，珠海市二级及以上公立医院全面实施“七日内复诊免挂号费”就医惠民措施，即患者一周内在同一医院、同一院区、同一科室找同一级别医生复诊不再收取挂号费。
七天内复诊免费加号
“挂号”是市民进行医疗就诊的第一步，尤其是名医的号经常挂不上，这个难事很让病人及家属心烦。有时诊疗期间开具相关检查检验报告，拿到结果当班医生都下班了，隔天去看病市民需要再重新挂号。挂号仅限当次当日有效，这是全国各地大多数医院看病的常态。针对市民就医流程遇到的这些“堵点”问题，今年10月，珠海市卫生健康局部署在市人民医院、市妇幼保健院、市口腔医院试点开展“一次挂号管7天”工作，形成经验后向全市推广。
根据相关要求，患者初次就诊时，医生在完成问诊、查体、开具检验检查项目后，部分检验、检查结果若当天无法出具，患者在报告出具日期七日内（含报告当日），到同一医院、同一院区的同一科室找同一级别医生再次就诊的，免收一次诊查费。
“这个举措其实主要是为了完成一次闭环的诊疗。”珠海市人民医院门诊部副主任周晟介绍，对于首诊未出结果的一些检查项目，患者七日内凭检验报告来医院，前台护士会为患者挂一个免费的复诊号，安排首诊医生或同级别医生复诊，医生可以正常地开具医嘱、药品或检查等。
需要注意的是，患者再次就诊时，医生如因鉴别诊断需要开具检查检验项目的，患者查看结果时不再免费；患者如需比首诊医生更高职称级别的医生查看结果的，不再免费。
建立复诊患者就诊管理制度
首诊号与复诊号如何有序排队？根据有关部署要求，珠海指导医疗机构优化门诊流程，建立复诊患者就诊管理制度，并做好流程公开和现场秩序维护工作。记者现场看到，在珠海市人民医院，复诊患者来到科室导诊台扫码报到后，导诊台护士会将复诊号和初诊号排在同一个队列，然后按照“两个初诊号、一个复诊号”的顺序交替叫号。门诊医生以每2个首诊号呼叫1个复诊号的顺序进行叫号，群众凭复诊号可以正常就诊、开具处方取药。相关负责人介绍，部门科室每天门诊病人中复诊病人占了20%以上，新政策出台后，7天内复诊不用交挂号费，极大方便了群众。在珠海市妇幼保健院，记者注意到，在等候区设置的叫号显示屏上，不少名字附上了“返”字样。“带有‘返’字的，就是前来复诊的患者。”医院医务部副主任冯秋琴介绍，“以往的复诊需要患者另行挂号缴费，现在只要检验报告出具日期距离首诊日期在7天以内，群众就可免费进行复诊挂号，医院还将对检验报告进行免费解读。”
珠海市人民医院门诊部副主任周晟介绍，“复诊免费”既为群众节省了金钱，也在推动医院打造完整的诊疗闭环，有利于医院对诊疗流程规范管理，对群众和医院而言，可以说是一个“双赢”的局面。“接下来，我们将持续推动‘复诊免费’政策充分落地，并通过增加重点科室、专家的号源供给，进一步满足群众就医需求。”
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