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文/魏丽娜、陈梅聪、柯晓琳
全国率先出台改革实施方案，实现“一口对外”受理行政复议案件；全国率先出台《接待群众工作规范》，提供更加精细暖心的行政复议服务；全国率先开展复议案件“跨域受理、全城通办”，“线上线下”实现复议受案“零距离”；推动广州旧楼加装电梯提取公积金惠民政策落地，被评为“推进中国法治进程十大行政复议案例”——
广州市司法行政系统深入学习贯彻习近平法治思想，坚定践行“复议为民”初心使命，积极发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势，争先创优意识争当改革领跑者，以“六项提升”擦亮行政复议主渠道“金字招牌”，不断实现人民群众对公平正义美好生活的向往。
提升先行度，推动复议改革更率先。广州市本级和11个区于2020年底前在全国率先出台改革实施方案，全市66个行政复议机构缩减为市、区两级“1+11”个，“一口对外”受理行政复议案件，改革成效得到司法部充分肯定，市司法局作为全国唯一市级行政复议机构在全国会议上作交流发言。
提升满意度，优化受理服务更贴心。广州市在全国率先制定出台《接待群众工作规范》，着力为群众提供更加精准精细、贴心暖心的行政复议服务。创新推出复议便民为民十大举措，坚持受理审理送达全流程、线上线下软件硬件建设全方位、释法说理矛盾化解全链条，切实提升为民服务品质，该做法被司法部全文介绍并在全省推广。
提升吸纳率，拓宽受案渠道更畅通。在全国率先开展复议案件“跨域受理、全城通办”，优化完善广州行政复议工作平台，“线上线下”全方位推动复议受案“零距离”。
提升保障力，服务中心大局更有为。围绕重大项目顺利推进、重大风险防范化解，做好案件审理、规范指引、释法说理等各项工作。通过办理某机械厂不服生态环境行政处罚一案，建立轻微违法免罚复议办案规则，该案复议决定文书荣获首届“全国行政复议优秀文书奖”。
提升获得感，践行复议为民更暖心。聚焦社会保障、教育医疗、交通管理等重点民生领域，2022年办理相关案件近4000件。推进“微改造大幸福”，共办理既有住宅增设电梯规划类案件600多件。办理方某不服《关于旧楼加装电梯提取住房公积金的复函》一案，推动广州旧楼加装电梯提取公积金惠民政策落地，被评为“推进中国法治进程十大行政复议案例”。
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