为广交会定制“志愿者上岗宝典”

　　文、图/广州日报全媒体记者黎慧莹

　　通讯员徐嘉苑、林依梅、唐嘉妍

　　“上午剩余物资有志愿者帽子56顶、袖章94个、黑色大垃圾袋7个”“督导巡岗过程中要保持微笑”“提醒志愿者记得避雨不要影响到身体”……在134届广交会督导群里，志愿督导团队总督导叶非凡事无巨细地记录志愿服务过程中的各种细节。

　　“气度不凡、经验非凡、热心超凡。”1996年出生的叶非凡身上洋溢着无限的活力，每每提到他，同为广交会的志愿者们都对他赞不绝口。

　　据悉，在第134届广交会中，海珠区青年志愿者协会共招募了100多名来自不同行业的督导志愿者，他们像叶非凡一样努力地在高校志愿者到来前搭建装潢好志愿服务的大舞台，做好幕后工作。

　　第125届广交会，叶非凡第一次参加广交会志愿服务活动。谈及初次参加广交会的感受时，他表示：“我们通过专业的志愿服务帮助来参展的境内外客商指引方向，答疑解惑，这不仅仅是一场展示大国综合实力的盛会，同时也展示了我们青年志愿者的精神风貌。”

　　作为财务专业出身的叶非凡，是一个不折不扣的“细节控”，在第133届广交会志愿服务担任保障督导，他在结束当天的保障督导工作后交出了一份“剩余物资清单”，精确到每一瓶饮用水、面包点心，每一份志愿证明的数量，每一个箱子里面装的物品及数量都罗列清晰，及时查缺补漏。

　　正是细致入微的工作态度，叶非凡作为保障督导代表录制第133届广交会志愿服务保障督导培训视频，让更多保障督导更加顺利投入志愿者保障工作，为志愿者们保驾护航。在第134届广交会上，他对自身工作提出了更高的要求：从关注高校志愿者到达现场的方式到提前与新媒体志愿者沟通拍摄集体照的要求，再到提前把志愿者所需学习的岗位知识传达到位以及关注每一位高校志愿者安全返校的情况等工作均面面俱到。

　　从第133届到134届广交会，从保障督导到总督导，他用双腿丈量着整个广交会场馆的距离，与300多名高校志愿者一同在展馆外围服务每一位参会者。同时，角色的升级也给他带来了更大的考验，与他搭档过的督导伙伴说：“非凡根据督导的工作内容安排流程，亲自为督导志愿者们量身定制了一套两千多字的标准化的‘上岗宝典’，让初次参加督导工作的志愿者们一目了然！”而他的这份“宝典”，一直保持着动态更新。