这个红绿灯会“说话”

　　文、图/全媒体记者刘满元 通讯员叶惠贤

　　昨天是国际盲人节。“现在红灯，禁止通行”“现在绿灯请通行”……伴随着高频的嗒嗒声，视障程序员李朗和同事顺利通过路口。

　　“现在经过樟木头镇石新社区笔架山路口时，我和同事的心里踏实多了！”视障程序员李朗感慨地说，“真的感谢东莞市12345热线和东莞市樟木头交警大队，为包括我在内的无数视障人士办了一件好实事、真实事，在红绿灯加装语音提示，助力我们这个特殊群体的安全出行。”

　　如果有个“有声音”的红绿灯就好了

　　樟木头镇一家企业有不少盲人员工，他们每天上班都要经过石新社区笔架山路口，程序员李朗就是其中的一员。

　　据李朗介绍称，之前，由于红绿灯没有提示音，他和同事经常把握不好通过路口的时机，每次都要花很长时间。“花的时间长还是小事，过路口时的安全才是我和同事最担心的事情，好几次差点被车撞到。如果能在这个路口设置个‘有声音’的红绿灯就好了！”

　　有了这个想法后，他便想到了东莞市12345热线。

　　“您好，是东莞市12345热线吗？我们有一个求助，需要你们的帮助！”今年8月31日，李朗拨打了东莞市12345市民服务热线。原本，他以为自己的这个建议需要一段时间才能得到反馈。让他没想到的是，拨打的当天，他便接到了东莞市相关部门的反馈：“你的建议，我们已经收到，相关部门已跟进。”

　　“现在过马路的时候心里踏实多了！”

　　据了解，东莞市12345热线收到工单后，立即转派给相关部门跟进。樟木头交警大队迅速响应。该大队在评估和申报后，于今年9月16日在路口安装上带语音播报的红绿灯。此举可以安全护送有视力障碍和对红绿色分辨不清的市民安全通过路口。

　　“现在过马路的时候心里踏实多了！”李朗告诉记者，红灯时是缓慢嗒嗒声，每隔几秒就提示“现在红灯，禁止通行”。绿灯时则提示“现在绿灯请通行”，同时伴随着高频的嗒嗒声。听到这些声音，意味着自己可以大胆向前走。

　　“有了带语音播报的红绿灯，让包括我在内的视障人士摆脱了过红绿灯时被困车流手足无措的困境。”李朗说，石新社区笔架山路口带语音播报的红绿灯投用当天，他和同事还发了抖音视频，把好消息分享给其他的视障朋友。

　　“东莞政府部门太给力了！”李朗和同事为东莞市12345热线和东莞市樟木头交警大队点赞，点赞他们工作的高效，点赞他们为民服务之心。

　　打造有爱无碍的城市

　　昨天是第40个国际盲人节，文明友善之城，暖意盈满深秋。一通电话，一声求助，东莞市镇相关部门的齐心行动，汇聚解决百姓“急难愁盼”的强大合力。

　　数据显示，东莞共有1.3万多名视障人士。在不久前的调查走访中，残障受访者普遍认为，东莞无障碍设施建设较好，地铁、医院、公交、盲道等服务较完善。视障人士提出“红绿灯加装语音提示”“电梯加装语音报层”等改善建议，均很快得到了相关部门重视，并快速完善。

　　记者了解到，今年9月1日，无障碍环境建设法正式施行。东莞正谋划创建全国无障碍建设示范城市，让生活出行“有爱无障”，保障残疾人和老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活。

　　另据了解，早在去年9月，东莞便发布“十四五”残疾人保障和发展规划，提出将加强城市道路、公共交通等重点领域的无障碍建设与改造。不仅如此，在东莞市12345热线，当聋哑人士想求助时，可发起视频呼叫，手语爱心专席将提供面对面、手把手、无障碍办事服务。目前，东莞市12345热线已接听聋哑人群来电数百通。

　　相关部门提醒，我们在日常生活中可以为视障人士做一些力所能及的事情，比如帮忙清理盲道杂物；遇到视障人士过马路，告知红绿灯情况；视障人士乘坐公交、地铁时提供报站帮助，给予导盲犬更多善意欢迎……大家一起来让东莞这座城市有爱无碍！