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广州日报讯 （全媒体记者李传智）昨日，记者从佛山公交获悉，为持续优化无障碍交通出行服务的“硬设施”和“软服务”，弘扬尊老敬老的传统美德，让爱老助老行为得到进一步推广，禅城区结合老年群体出行需求，通过实地调研、站点统计、客流结构分析，选取了113、115、120、128、135、139、140、153、173、G15十条公交线路进行了“适老化”改造升级，打造十条“长者关怀”示范线路。
据介绍，为全力提升适老化交通出行服务，这十条线路主要途经社区、菜市、学校、商超、地铁口及城市公园等客流密集区域，方便老年人就医、购物、出行或娱乐。针对老人出行特征，禅城区在菜市、学校、商超、地铁口等客流密集的公交站点进行站亭智慧化改造。这些公交站的智能化电子导乘屏可以显示站内公交线路的实时发班信息，还有语音广播实时播报发班情况，为老年人出行提供了更人性化、智慧化的候车体验。
此外，禅城公交还在示范线路的车厢内新增了爱心座椅标签，为有需要的老人提供更多的爱心座椅。为了能够更专业地服务老年乘客，禅城区挑选了综合素质高、服务意识强驾驶经验丰富的驾驶员，并从突发情况应急处置等方面进行了专业培训。针对控制车速、平稳驾驶、耐心解答等方面，禅城区制定了长者关怀示范线路服务规范，细化安全服务工作要求，促进公交服务更贴心暖心。
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