首页
广州日报讯 （全媒体记者张丹羊、叶作林 通讯员陈炜辉、张梦彦）今年年初以来，群众出国（境）需求大幅增加，窗口办证量激增。记者昨日从警方获悉，广州市公安局出入境管理支队迅速优化窗口服务措施，全力满足群众办证需求，窗口民警热情服务为民解忧。
8月3日晚，急于办证出行的李女士带着试一试的心态来到位于越秀区人民北路的中国公民出入境接待大厅咨询，没想到入夜以后大厅依然灯火通明，窗口民警在有条不紊地为群众办证。
“您放心，现在办证高峰，我们晚上都延时办理，一直到最后一名群众离开，您这边请！”接待民警热情的话语让李女士很受感动，当晚就在“平安厅”广州公安局长信箱写下一封热情洋溢的感谢信。
“群众的事就是自己的事！”广州公安出入境窗口民警这么说，也是这么做的。应对办证高峰，他们除了延时服务以外，还为群众现场解决“急难愁盼”问题，把群众的事当成自己的事。为此，一位市民近期到出入境接待大厅专门送来一幅写有“高效规范办实事、热情贴心为人民”字样的锦旗，为的就是感谢窗口民警郭伟宏急事急办开通“绿色通道”，帮她当天就办好了赴港签注，解了燃眉之急。
“出入有境，服务无境”，这不仅是广州公安出入境窗口民警的服务承诺，也是他们内心坚守的信念。是这份信念跨越了国界和语言，将民警和群众紧紧地联系在一起。
马来西亚籍华人张先生申请办理永久居留，受到小孩临近升学等因素影响，为此焦虑不安。民警田文红在得知他的困难及需求后，细致帮他梳理申请材料，耐心沟通解释，最终帮他补齐材料并顺利申领到中国永久居留身份证。“要不是出入境民警，我都不知道何时才能拿到永居证件，他们用心服务、高效办事的作风让我很感动！”张先生专门送来锦旗表达谢意。
放大
上一篇
