“前段时间，我在‘代表随手拍’小程序反映越秀北路路面有一条长凹槽、存在安全隐患的问题，马上就有相关单位负责人来电核实情况，第二天再经过同一路段，路面已经回填完成，这件实事真是办得又好又快！”

　　日前，广州市人大常委会召开“代表随手拍”工作交流座谈会，参加会议的市人大代表吴洁清竖起了大拇指，“通过‘代表随手拍’，可以实时便捷地向政府相关职能部门反映群众诉求，让我们履职充满了干劲。”

　　据了解，为丰富代表履职形式，充分发挥代表作用，2022年以来，广州市人大常委会在“广州人大i履职”小程序推出了“代表随手拍”模块。依托该模块，人大代表可以实时将民生热点诉求、群众反映难题，以图片或视频的形式上传到小程序，并同步到广州12345政务服务便民热线，第一时间转交给相关职能部门办理，这一履职形式受到人大代表的欢迎，收到了较好效果。

　　文、图/魏丽娜

　　通讯员袁茜

　　小切口 大能量

　　“代表随手拍”聚焦群众难点、痛点、堵点问题

　　“‘代表随手拍’使用很简单，但是效果不简单。”这是市人大代表潘映珊多次使用的切身体会。

　　近期，潘映珊在某小区的业主群里看到居民们正在热议小区垃圾处理问题，小区的生活垃圾每天大量存放，物业没有及时清运，居民意见很大。她立即向小区业主详细了解情况，实地走访垃圾存放点，同步将问题通过“代表随手拍”小程序上传。

　　“街道办收到转办事项后很重视，当天就牵头城管办、居委会、物业公司到现场研究处理方案，问题很快就解决了。”潘映珊说，小区居民纷纷为人大代表和属地政府的给力回应点赞。

　　“作为老代表，以前在闭会期间收集到的社情民意，要么是以闭会建议的形式向市人大常委会提出，要么是通过代表联络站转有关部门处理。这两种处理方式虽然也能推动相关问题的解决，但是办理期限偏长。而通过‘代表随手拍’反映的相关问题，往往可以在较短时间得到解决。”潘映珊表示，仅靠一部手机就可以高效快捷实现一键履职，“随手拍”已经成了她以及她身边许多市人大代表履职的得力助手。

　　据统计，2023年上半年，市人大代表通过“代表随手拍”，共反映了278个社情民意诉求，其中243件已经办结。类似哪里的交通经常拥堵、哪里的路面需要修补、哪里的井盖出现缺失、哪里的卫生需要加强等，这些均在市人大代表反映较多的热门事项之列。

　　“上午反映的桥底垃圾泛滥问题，下午就搞定了！”

　　“小区旁边工地扰民的噪音消失了，睡觉都安稳了！”

　　有代表通过“随手拍”提出推动解决白云区汉塘村村民出行难的相关建议，白云区人和镇立即协调相关部门对流溪河堤顶路段增设安全标识，使道路符合车辆通行标准，同时推动按期开放机场第二高速竹料出入口，解决了困扰周边居民许久的出入难问题。

　　“小切口”有“大能量”，一件“随手拍”，通过化解一件群众“烦心事”，有时还可以达到助推改变身边一个点、一个片、一个区的“民生大事”的效果，实现监督效能最大化。

　　看到一件件民生问题在自己的推动下得到圆满解决，一年多来使用“代表随手拍”18次、俨然已成“代表随手拍”使用达人的吴洁清深有感触地说，“全过程人民民主是最广泛、最真实、最管用的社会主义民主，这是我使用‘代表随手拍’最真切的感受。”

　　勤分析 重实效

　　市人大常委会护航“代表随手拍”有效管用

　　“这是进一步密切人大代表与人民群众的联系，实现民有所呼、代表有所应，以信息化、智能化、便利化的手段帮助代表提升履职效能的有益尝试。”

　　广州市人大常委会选联工委相关负责人介绍，通过“代表随手拍”这个新型信息化履职工具，真正实现了代表履职全天候、人大监督实时化、代表和群众互动零距离。

　　在“代表随手拍”工作交流座谈会上，市人大常委会主要领导强调，“代表随手拍”是利用现代技术手段，更好发挥代表作用的一个重要平台，是践行习近平总书记关于“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念的具体行动，对推动解决群众急难愁盼问题、把“民有所呼、我有所应”落到实处意义重大。要把“代表随手拍”作为落实落细《广州市人民代表大会及其常务委员会发展全过程人民民主行动方案》的重要抓手，取得让人民群众看得见、摸得着、感受得到的成效，真正让“代表随手拍”成为代表履职好帮手、人大工作新亮点。

　　记者从座谈会获悉，为确保代表通过“随手拍”反映的社情民意得到切实快速有效的解决，及时回应群众诉求，广州市人大常委会正在筹划成立“代表随手拍”推进工作小组，一方面持续优化“代表随手拍”办理流程，全面梳理上传、办理、跟踪、办结、评价等环节中存在的问题；另一方面对于办理难度大、办理情况不理想的事项，加强协调督办，监督相关部门及时高效解决群众急难愁盼问题。

　　同时，市人大常委会还将建立“代表随手拍”反映事项综合分析制度，汇总代表反映集中的问题类别，了解政府职能部门的办理情况，从社情民意“弱信号”中捕捉“强信息”，为市人大常委会开展立法、监督等工作提供参考，推动共性问题从源头上化解。

　　“我们所要做的工作，就是通过建立机制、细化流程，推动人大代表更广泛地使用‘代表随手拍’反映社情民意，让‘代表随手拍’真正有效管用，成为市人大及其常委会践行全过程人民民主的新亮点。”广州市人大常委会选联工委相关负责人表示。