文、图/广州日报全媒体记者廖靖文

　　行道树果实掉落时或会伴随树胶滴下，一定程度影响周边环境。今年3月中旬，广州海珠区南洲路街坊潘先生通过12345热线反映行道树有果实掉下，导致停靠在树下的车辆被树胶腐蚀。海珠区住房和建设局园林绿化所召集专业技术人员现场制定科学除果修剪方案，潘先生对办理结果表示满意。

　　今年3月16日，市民潘先生通过12345热线反映：南洲路36号之二对出的行道树有果实掉下，树胶导致停靠在树下的车辆被液体渗入腐蚀，希望相关部门处理上述树木的果实。接到12345工单后，海珠区住房和建设局园林绿化所工作人员马上联合养护单位工作人员，于16日下午开展现场核查。现场发现潘先生所反映的树木为大叶榕，特点为开春后结果，掉果时榕树胶（液体）会往下滴，影响周边绿化整体景观。由于行道树生长高大，果实较多，修剪难度较大。

　　随后绿化所召集专业技术人员现场制定科学除果修剪方案，并提出处理要求：一是做好与市民沟通工作，迅速为市民排忧解难；二是做好安全和文明施工措施，加快处理进度；三是严格按照《广州市绿化条例》《广州市树木修剪技术指引（试行）》等文件要求进行施工作业；四是今后加强该处行道树的日常巡查和管养力度。当天下午该处行道树的果实问题得到了处理。工作人员及时向潘先生反馈工作进展。潘先生对海珠区住房和建设局受理其反映诉求所采取的相关工作措施表示非常满意。

　　据介绍，海珠区不断强化绿化养护标准规范和相关技术指引等文件学习，用以指导实际工作；对公共道路绿地养护过程中严格落实三级巡查机制，合理分工落实巡查养护工作，确保对绿地进行全覆盖巡查，继续推进养护机械化发展；严格落实《广州市树木保护工作指引（试行）》等要求，常态落实养护单位自检、监理单位监督、区园林绿化所巡检的公共绿化三级巡查制度，进一步完善全区园林绿化决策、监督和养护体系。

　　海珠区住房和建设局持续提高绿化管养水平。利用智慧园林巡查统计功能，针对出现应急抢险情况较多路段，每年冬季会安排进行预防性专项修剪。修剪遵循因树因地、少修浅修、适时安全、规范操作原则，兼顾安全和树木正常生长, 严格按照相关修剪指引和养护技术规范,以“轻修、浅修”为主，不过度修剪和截顶树木。

　　事项档案

　　事项梳理：

　　市民潘先生反映：海珠区南洲路36号之二对出的行道树有果实掉下，伴随果实掉落的树胶导致树下车辆被树胶渗入腐蚀，希望相关部门处理上述树木的果实。接到12345工单后，海珠区住房和建设局园林绿化所工作人员马上联合养护单位工作人员，当天下午开展现场核查。随后召集专业技术人员现场制定科学除果修剪方案并予以实施。

　　市民诉求：

　　希望相关部门处理树木果实。

　　处理措施：

　　严格按照有关文件要求进行施工作业，为市民排忧解难。当天下午该处行道树的果实问题得到了处理。同时加强该处行道树的日常巡查和管养力度。

　　市民评价：非常满意。