学思想 强党性 重实践 建新功

　　为民解烦忧⑨

　　辖区内党政机关多、上市公司多、大中型商圈多、出租屋群楼聚集……一个管辖面积4.038平方公里、实有人口12.6万人的城区派出所，如何做到案件类警情连续14年下降？近日，记者走进广州市公安局天河区分局天园派出所，探寻“降警情”“安民心”背后的“密码”。

　　主题教育开展以来，作为服务群众的最前沿、守护平安的第一线，天园派出所面对社会基层治理中的新挑战，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力推进智慧派出所建设，用智慧赋能平安，为人间“烟火气”拧紧“安全阀”。据统计，今年以来，天园派出所接报的现行盗抢类警情下降21.7%。

　　文/广州日报全媒体记者张丹羊 通讯员娄敏、张毅涛

　　图/广州日报全媒体记者邱伟荣

　　2小时找回被偷自行车背后是数智赋能

　　如果不是2小时内被偷走的自行车“失而复得”，初中生小铭还不知道自己所在的社区这么“高科技”。原来，不久前，他发现停在校外的自行车不翼而飞，这让他沮丧不已。出乎意料的是，报警之后，天园派出所民警不多时就传来好消息“你的自行车找到啦”。

　　作为2021年“广州市智慧派出所试点”，天园派出所结合“两队一室”警务改革和辖区的特点，全力打造“驾驶舱”系统，探索数字驱动社会治理新模式，今年以来最大限度地应用数据服务“打、防、管、控”。所内搭载“智慧大脑”的“驾驶舱”应用实现从事后打击走向事前预测预判，落实警力跟着警情走。

　　走进天园派出所，满满的科技感扑面而来：接处警大厅每天都有一位专职的工作人员，一旦有事主前来报案，能马上调取相关资料，与事主一起确认案发的地点和情况；警用3D电子地图上，辖区建筑物、道路等地理坐标，一草一木清晰可见；民警通过“智慧云柜”领取装备后，在“智慧钥匙柜”旁“人脸识别”领取警用车辆迅速出动……

　　智慧警务进一步释放了警力，也给基层警务工作带来了质的飞跃。在综合指挥室内，天园派出所所长莫超指着墙上的电子显示屏说：“大屏所呈现的，左边是今天值班人力和警用装备使用情况，右边是警情的处置情况，中间是辖区电子地图。刚出警的警员、警车的实时动态，及周边交通状况一目了然。”

　　“‘驾驶舱’系统整合为‘指挥驾驶舱’‘案件驾驶舱’‘社区警务驾驶舱’三大模块，集智慧侦查、案情研判、处警辅助等多种功能。”莫超说，在“科技+”的助力下，一些异常的情况，比如突然的奔跑、人群突然的聚集，“智慧大脑”会及时发出预警。“通过‘指挥驾驶舱’，我们的指挥员真正实现了‘一屏观全所’，直接图上作战。”

　　今年以来接报现行盗抢类警情下降21.7%

　　目前，该系统依托上级公安机关的支撑，已接入了多类数据。在此基础上，派出所不断积累日常数据，每起警情都做到全环节网上流转，全流程同步留痕，全系统实时监督。

　　“科技让民警就在身边，智慧让平安就在身边”。数据显示，今年以来，天园派出所接报的现行盗抢类警情下降21.7%，快速帮助群众找回丢失物品16起。在莫超看来，警方所设想的智慧派出所，还应当有更多的智慧分析、学习功能，“让数据也能‘知冷暖、懂人心’，才能让群众安全感更有保障更可持续。”

　　社区民警成为群众“有事”就找的人

　　“警察叔叔，快把我妈妈抓走。”初春的一个晚上，天园派出所接到一个特殊的报警电话，报警人是10岁小男孩亮亮（化名）。

　　亮亮向民警哭诉：“爸妈很凶，控制我的自由，不让我玩，警察叔叔一定要多管教他们，不行就把他们抓走。”孩子妈妈则道出真相：亮亮性情有点叛逆，经常与父母争吵，父母狠下心来教育孩子，换来的结果却是亮亮的激烈反抗。听了事情的原委后，辅警张新海与孩子进行了“朋友式”的沟通，直到打开孩子心结。

　　从数次上门缓和家庭亲子关系，到4小时“大海捞针”寻回婚戒，点滴警事守护着家长里短的柴米油盐、日常琐碎的悲欢离合，也温暖着社区居民的心田。近两年来，天园辖区群众通过“平安厅”信箱向派出所发来80封感谢信。

　　派出所电子大屏幕上，每一封感谢信都清晰可见。在天园派出所全体警力看来，作为为民服务的“枫桥精神”的传承，这些感谢信对大家来说是鼓励，更是鞭策。

　　天园派出所东晖社区民警洪军梅早已成为群众“有事”就找的人。为了加强警民沟通，打通服务群众的“最后一公里”，她的微信“洪警官在线”有6个小区群，添加了1000多位群众。有邻里纠纷、琐事杂事、疑难问题，大家都常常@洪警官，洪军梅也及时回复。

　　这是主题教育开展以来天园派出所关口前移、努力把矛盾纠纷消弭于萌、筑牢“主防”根基的一个缩影。“和群众打交道，需要耐心、细心和真心。很多事情的处理，我们一定要实地去看、去听、去感受，才能做出正确的判断。”洪军梅向记者分享道，“我进社区的第一年，社区案件下降75%。连续两年，社区诈骗案件发案下降54%。群众满意了，我也感到挺自豪的。”