6月21日，招商银行广州分行迎来了其成立29周年行庆。1994年，作为在华南地区设立的首家异地分行，招行广州分行在羊城落地生根。29年来，该行始终秉承“因您而变”的服务理念，坚持创造多元价值，履行好对客户、股东、员工、合作伙伴和社会的责任，与羊城共生共长。　　　　　　 文/王楚涵

　　深化体制改革，融入区域经济发展

　　为了更好融入区域经济发展，招行广州分行于近期进行了组织架构调整。一方面，补齐了在广州部分行政区域无一级经营机构覆盖的短板，更好服务区域市场；另一方面，针对重点发展区域，加大网点布局与资源投入力度，更好满足客户的金融服务需求。

　　同时，该行重新整合战略客户经营团队，不断拓宽服务边界，配优配齐新经济、新动能等产业的专业服务团队，提升客户服务能力，向客户提供一站式综合化服务。

　　近年来，招行广州分行全面践行金融工作的政治性、人民性，紧密围绕区域发展重点项目，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，以服务实体经济发展为己任，为区域经济高质量发展输送金融活水。2023年一开年，该行在省市掀起高质量发展热潮之际，以实际行动支持广东省经济高质量发展。截至一季度末，该行对公自营贷款余额较上年末新增224亿元，一季度贷款增量已超过去年全年增量总额。

　　加大产品创新，深入践行普惠金融

　　为了解决初创期、成长期科技型企业融资难、融资慢、融资贵的问题，招行广州分行分别针对私募基金已投企业、专精特新中小企业推出了标准化的授信产品，产品优化了传统授信需要资产抵押的要求，大幅简化了贷款尽调、审批流程，重点关注企业的成长性、科创属性，有力地帮助企业快速、高效获得融资支持，助力普惠金融提质增效。

　　针对近三年获得私募基金或上市公司股权投资的企业，招行推出的“投联快贷”结合招行科技金融风控模型、企业股权融资历史、行业背景等多维度金融数据，进行客户筛选、贷款审批以及贷后管理，一定程度上解决初创期科技型企业授信难批、流程繁琐的痛点，助力企业快速发展。

　　“专精快贷”是招行广州分行为广州市内专精特新中小企业提供的专属贷款产品，产品贷款金额最高1000万元、贷款期限1年、贷款利率较优惠。该产品具有准入简便、审批快速的特点，企业融资银行不超过4家、无负面信息即视为准入；企业提供完整授信材料后，一周内即可完成审批，可有效解决企业融资难、融资慢、融资贵的问题。

　　此外，按照普惠金融客群的特色和需求，招行广州分行借助内外部数据，利用线上化、数字化、智能化程度领先的科技优势推出了“招企贷”线上化融资产品。“招企贷”是一款无需抵押，仅需企业法定代表人个人担保的纯信用贷款产品，额度最高300万元。

　　自2022年7月“招企贷”在招行广州分行上线以来，已有超300个客户累计获得授信额度5.98亿元。

　　做好消费者权益保护，擦亮服务金字招牌

　　“相伴已久，价值同行”是本次招行广州分行29周年的行庆主题。自1994年成立至今，该行从1个营业部、4个办事处和134名员工起步，发展成为拥有70余家网点、3000余名员工、服务800万个人客户和近12万对公客户、各项关键指标位居地区股份制银行前列的金融机构。29年来，招行广州分行持续为客户创造价值，赢得了羊城百姓的信赖。

　　今年，招行广州分行全面升级“全案式”消费者权益保护工作“配方”，以“广州分行服务质量提升年”为抓手，“体系化”统筹消保服务体制机制建设，“创新化”开展服务及教育宣传工作，“全面化”开展服务履职工作，将消保、服务作为“一把手工程”全面推进。招商银行坚持打造“专业有态度，服务有温度”的服务品牌，针对常见的服务难点和痛点，开展投诉压降、服务质效提升、服务理念重塑“三大攻坚”，努力提升消保服务工作质效。

　　助力扩内需促消费，提振市场惠民生

　　新发展格局背景下，内需尤其是消费的引擎作用逐渐凸显。近年来，招行“两票”（饭票、影票）平台承载了招商银行履行社会责任的使命，持续推出众多促销费活动，并配合优势流量资源，不仅扶持B端餐饮零售企业提升关注度、提高销售额，同时为C端客户提供优惠选择、助力消费。

　　在招行广州分行成立29周年之际，为全面回馈800万羊城客户，该行推出了“招行卡好用，App搞定”系列优惠活动，覆盖公共出行、生活缴费、吃喝玩乐等场景，并通过全方位的综合服务，为广大客户带来功能全、产品优、权益多、服务好的用卡体验，为扩内需促消费提供助力。

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