广州日报讯 （全媒体记者于敢勇 通讯员白振江、魏凯燕）“太感谢你们了，能够上门给我们换证，避免了我们来回坐五六个小时的车，让我们渡工节省了时间。”渡工梁师傅感激地说道。

　　据了解，肇庆封开县地处偏远，渡工的文化程度较低，自行前往肇庆市区换证操作不便，时间上存在诸多限制。为确保渡船正常运行、渡工正常持证上岗，避免证书过期失效带来的系列问题隐患，肇庆海事局主动靠前优服务，进一步优化审批流程，联合基层海事处提供“上门帮办”服务，变“热情接待”为“主动服务”，将办证窗口延伸到船员群众家门口，切实帮助船员群众解决出行难题。

　　为做好换证准备工作，肇庆海事局主动沟通协调，充分了解渡工临期换证需求，提前向渡工预告换发证需要的材料和流程。5月17日，政务中心窗口岗位人员赶往封开县，向渡工发放申请表、指导填写，当场帮助完成所有换证申请程序，实现政务服务“零距离”、群众办事“零跑腿”。