簪花路，东莞城市中心的一条主要道路，“门前三包”示范道路。黄日东，簪花路所在辖区南城街道胜和社区的城管片长。

　　城市管理应该像绣花一样精细。在簪花路上，黄日东通过靠前服务、马路办公，不仅“绣”出了城市容貌的干净整齐，更“绣”出了基层治理的精管善治。

　　文、图/广州日报全媒体记者葛宇飞 通讯员黄继发

　　“老城管”有了“新头衔”

　　南城街道将全域划分为14个片区，相应配备一名专职城管片长。责任包干到人，城管片长要统筹管理区域内环卫、市政、绿化、燃气、违建等绝大多数城市管理事项。在加强日常巡查、跟进隐患整治和处理群众诉求等工作中与群众打成一片。

　　黄日东担任胜和片区城管片长。一名“老城管”有了“新头衔”，角色的转换当然意味着有了新挑战。城管片长的办公室就设在社区居委会里面，黄日东和助理每天都要深入内街小巷，巡查发现问题，倾听群众诉求。

　　在近两年的实践中，黄日东最大的感受就是群众对城管工作的认知在变化。“从原来对城管工作知之甚少和不理解，到现在认可我们的执法工作。这是一种换位思考，让我充分感受到了片长工作所给予的身份认同与满足感。”

　　回应诉求，还路于民

　　共享单车乱象突出曾是簪花路上的老问题，共享单车乱停乱放，占道堆积，堵塞消防通道，不仅影响市容环境秩序，还存在安全隐患。对此，附近居民有意见，簪花岭村村委也头疼不已，向南城城管分局进行了多次反馈。

　　黄日东接报后当即联合社区持续开展共享单车乱停放专项整治行动，根据以往整治经验，约谈车企，并且与车企多次到现场研究长效解决机制。考虑到附近居民确有用车需求，黄日东通过疏堵结合和亲身精确踩点的方式，配合社区在路上划定单车指定停车区域，督促车企派专人每天整理超出停车区域的单车，实现快速清理。

　　经过一段时间的大力整治，簪花路单车乱象得到妥善解决。黄日东为附近居民解决单车乱象问题的认真负责被簪花岭村村委会看在眼里，乱象解决好后，村委会还送来了锦旗。

　　劝导先行，以柔克刚

　　胜和社区是南城街道总面积最大的社区，辖区人口总量大，人口流动变化也大，部分道路商户占道经营现象严重，给精细化管理工作造成了一定的困难。不久前，有一位上了年纪的婆婆，以贩卖家禽为生，把摊档延伸至路边，几次现场整改撤摊后，又悄悄将档口摆回路面。

　　针对卫生整治难题，黄日东拿出了足够的耐心与韧劲，通过边劝导边了解的方式，经过多次文明宣传与教导，婆婆认识到自己的行为对周边环境产生的影响，并在执法队员的帮助下彻底清理了占道经营的摊位。

　　“没有其他捷径可走，群众需要的是理解与关心，即使在整治问题上暂时慢走了几步，但我相信，通过城市管理者更多的理解与包容，城市治理一定能够产生良好的交互效果。”黄日东说。