目前，全世界已经进入数字经济时代，数字经济已经成为支撑当前和未来世界经济发展的重要动力，极大地促进了我国的经济发展，人民群众日常生活和工作也得到了便利。数字经济发展的过程中也出现了数据隐私保护、数字平台可信度、产品安全等问题。

　　中国电信作为国家信息化建设主力军，始终坚守“人民邮电为人民”的初心，勇担“建设网络强国和数字中国、维护网信安全”的使命，全力打造具备“国家基础、人民信赖、市场认可”特质的安全型企业，全省安全服务支撑人员遍布于省市区县营服，总人数超过2000人，提供强大的安全服务能力，为客户保驾护航。

　　文/张露

　　坚决遏制网络诈骗，用心守护百姓“钱袋子”

　　面对网络诈骗及灰黑产日益猖獗的态势，中国电信广东公司“以专业对抗职业，以团队对抗团伙，以制度封堵漏洞”，打造全网一体化的“监测-发现-预警-处置-共享”的全生命周期治理体系，通过“技防+人防+制防”在源头上打击通信网络诈骗工作，2022年配合公安打击捣毁诈骗窝点555个，协助缴获、关停手机和固话超过6000个，溯源发现非法猫池、GOIP等设备生产企业16家。

　　同时，中国电信广东公司采用新一代云端拦截防护技术，为广大人民群众免费提供“天翼防骚扰”服务，在手机客户端，自动拦截诈骗和骚扰电话。提供“来电名片”和“闪信提醒”服务，及时提醒客户对不明来电的辨识能力，2022年通过闪信、电话等方式及时提醒潜在受害用户，累计发送闪信提醒5642万次，挽回经济损失超过11亿元，切切实实保障广大人民群众利益。

　　守护网络基础设施，让客户尽情享受信息新生活

　　2022年端午节前夕，某市职教城受到超大流量DDOS攻击，攻击峰值流量超过50G，造成超过1万师生无法正常上网，严重影响教学和互联网访问。中国电信网络安全专家第一时间到客户现场，对客户网络和流量进行全面分析，并在客户网络出口部署了天翼“云堤”，为客户提供流量清洗服务，第一时间消除攻击影响，恢复职教城网络教学和互联网访问。在端午节期间，中国电信网络安全专家何工和梁工在客户机房“蹲点”，开展流量溯源和分析，配合公安成功定位攻击来源，协助完成客户网络优化和路由调整，彻底解决安全隐患，得到当地公安和校方认可。

　　中国电信广东公司践行新型关键信息基础设施安全保护责任，融入云计算、大数据、AI等新技术，加快建设云网基础设施安全防护能力，建成“统一管理、能力开放、数据共享、全网联动”的云网安融合的端到端安全体系，多次荣获“网络安保优秀技术支撑单位”称号，2022年全年累计拦截封堵僵木蠕超过4.5百万次，及时阻断计算机病毒和木马等恶意程序的传播，全面守护客户网络安全。

　　营造清朗网络空间，守护民众共同的精神家园

　　建立“垃圾短信”“诈骗电话”和“违规信息”的7×24小时快速举报服务，第一时间响应客户……中国电信广东公司开通线上渠道、远程柜台、10001自助等多渠道，实时响应客户 “网站实名核验”“短信自助解封”和“电话实人认证”等自助服务和复通流程，保障客户的正常通信需求。

　　中国电信广东公司贯彻落实“净网”“护苗”等专项行动，全面提升网络综合治理能力，净化网络文化环境，清理淫秽色情和低俗信息等各种信息，2022年累计清理涉黄涉赌等违规信息超过2万条、诈骗和骚扰短信超5亿条，切实保障消费者权益。

　　构建安全防火墙，保障客户个人信息和数据安全

　　为了保护客户数据和个人信息安全，无论是刮风下雨，还是烈日炎炎，只要客户一个电话，中国电信高端装维工程师第一时间响应并上门，践行“守护用户安全”的承诺，利用自主研发“翼盾”系统，为客户提供免费安全的漏洞扫描服务。

　　2022年8月中国电信网络安全工程师梁工，骑着小电驴，一天内完成某金融客户各个营业点的网络安全检测，连夜为客户编写了一份详细的网络安全检测报告，让客户全面、详细地了解自身网络的状况。2022年累计中国电信广东公司为超过1万家政府和企事业单位客户提供免费网络安全检测，及时发现网络漏洞并协助客户解决问题，获得广大用户的好评。

　　中国电信广东公司以数据动态管控为抓手，构建管理、运营、技术三位一体的数据安全保障体系，对数据“采集、传输、存储、使用、共享和销毁”全生命周期保护，有效降低数据泄露的风险、保障企业与用户隐私数据安全。

　　履行企业社会责任，提升公众安全意识

　　在中国电信广东公司微信公众号、视频号、网掌厅等渠道多次投放反诈宣传文章和视频，播放反诈公益宣传视频，2022年累计播放1.07亿次，覆盖超3000万人，覆盖广大用户群体。同时，中国电信广东公司2022年全省用户发送12亿条次公益短信，提醒客户警惕刷单返利、虚假投资理财、虚假网络贷款、冒充电商客服、冒充公检法、冒充领导熟人、虚假征信等诈骗套路。

　　中国电信广东公司坚持以用户为中心、以客户安全为核心，持续提升网络信息安全防护能力，健全网络信息安全管理机制，开展7×24小时网络安全监测预警，全面降低风险发生的可能性和缩小风险发生后的影响，始终为客户提供更加专业、安全、可信的服务。

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