广州日报讯 （全媒体记者林欣潼）2月22日，由广州市教育局主办、广州日报社承办的广州市教育系统新闻信息员媒介素养交流培训会在广报中心举行。近80位来自广州市教育系统的新闻信息员，参观广州日报社新闻采编中心，现场了解新闻采编流程，聆听专家讲座，积极交流“如何讲好广州教育故事，传播好广州教育声音”。

　　作为授课专家之一，人民网舆情数据中心副主任，人民在线总编辑单学刚辅以生动的案例，讲述在全媒体时代如何研判社会舆情，提升舆论管理和危机应对能力。单学刚指出，舆情素养是媒介素养的重要组成部分，包括面对各种舆情信息时的选择、理解、质疑、评估、思辨以及反应等全方位的能力。

　　“情感交融的本质是寻找共情，以同理心看到并解决问题，进而达成‘以共情促共鸣’的效果。”单学刚表示，在舆情工作实践中，除了注重讲事实、讲道理外，情感沟通交融也是很重要的技巧手段。在讲解舆情起源及其发酵内外因素的同时，单学刚指出，舆情应对不仅仅只是针对突发情况“灭火”，更在于构建积极和谐的舆论环境。