元宵节，行通济，无闭翳。2月5日，阔别三年，佛山“行通济”又回来啦！在熙熙攘攘的人群中，一抹“农行绿”格外引人注目。市民围在农行佛山分行（以下简称“佛山农行”）普澜路和文华路的宣传展位，饶有兴趣地听着佛山农行工作人员讲解数字人民币知识。

　　据了解，多年来佛山农行一直积极参与“行通济”巡游活动。今年是佛山“行通济”活动重新启动的第一年，佛山农行高度重视，参与人数达到历年之最！列队参加方阵巡游、免费送市民风车、设置拍照打卡墙、送上金融知识小锦囊……在这场佛山地方民俗盛宴里，佛山农行通过为佛山市民提供面对面的金融服务，进一步擦亮了农行“浓情暖域”服务品牌，践行国有大行惠民责任与担当。

　　文、图/黄健源、陈钰凤、杨可人

　　尝鲜：

　　“行通济”、学习数字人民币知识两不误

　　“扫码送风车，风车免费送！”在普澜二路流行前线农行门前，数字人民币宣传活动吸引了众多市民参与。据工作人员介绍，市民扫二维码下载数字人民币APP，通过数字人民币捐款就能免费送风车，“捐款随自己心意，一元钱、一分钱都可以”。

　　“安装一下没有问题，农行信得过。”禅城街坊陈叔准备前来行通济，在工作人员协助下顺利下载注册该APP，“数字人民币我知道，是新推出的，以后也会尝试使用。”陈叔说。

　　佛山农行相关负责人介绍，为积极推广数字人民币，该行第一时间成立数币工作小组，定期召开数币主办部门工作会议，宣传推广、创新项目逐步推进。同时，制作数字人民币手册，普及个人钱包、对公钱包开户、场景商户知识，从员工到客户掀起学数币、用数币的热潮。目前，佛山农行已在5G智慧网点创新打造数字人民币体验区。佛山农行还从零售、对公、三农三个方向推进数币场景建设，努力建立面向数字经济时代、普遍惠及大众、通用创新开放的数字人民币场景应用环境。

　　“‘行通济’是佛山本地最具特色的大型民俗活动之一，农行佛山分行作为国有大型商业银行，积极参与‘行通济’这类富有地方特色、喜闻乐见的民俗活动，面对面向社会公众开展金融知识普及宣传，旨在增强社会公众防骗、防诈的意识和能力，提升社会公众金融素养。”佛山农行相关负责人表示，该行将积极践行金融工作政治性和人民性，形式多样宣传反假币知识、防范电信诈骗、网络金融诈骗、非法集资等知识和案例，在慈善公益、金融知识普及、防范电信网络诈骗等领域积极贡献农行力量。

　　措施：

　　普及金融知识提升群众金融素养

　　除了在“行通济”活动中举行公益宣传之外，在今年新春佳节期间，佛山农行多次组织开展金融知识宣传系列活动，将金融知识送到群众第一线。

　　在“行通济”期间，佛山农行金兰支行网点专门设立了市民拍照打卡点，群众既可以打卡又能了解金融知识。在文华路，佛山农行首次参加公益夜市的摆摊活动，开展“农行数币献爱心送风车”等公益活动。佛山农行还特别制作了《10种常用通信网络诈骗手法曝光》等防诈宣传展板，扩大了金融知识的普及面。

　　在2023年春节之际，佛山农行石湾支行组织开展了“春联送福暨金融服务推广宣传”活动，将弘扬传统文化与宣传金融知识相结合，向群众致以节日问候和温馨提示。活动期间，该行工作人员张挂宣传横幅，以案说法，提醒到来群众电信网络诈骗套路及防范要点；对标农村，普及惠农e贷等乡村振兴各项金融产品；现场指引，提供即时的社保卡发、换卡服务。在活动中宣传介绍该行数字人民币产品，并提醒防范利用数字人民币进行洗钱犯罪的风险，增加了村民对数字人民币和反洗钱知识的了解。

　　佛山农行祖庙支行则组织青年员工走进佛山电器照明公司开展反洗钱现场宣传活动。该行通过悬挂宣传横幅、派发宣传折页、现场讲解等方式，向照明公司员工普及了洗钱风险防范知识、非法集资的手段、电信网络诈骗预防等知识。

　　据悉，本次金融知识宣传系列活动，得到了群众一致好评，营造了良好的金融学习环境，丰富了金融知识普及渠道，扩大了金融知识普及的受益面。下阶段，佛山农行将继续履行大行的责任和担当，丰富金融知识普及渠道，推动金融健康的社会共建，让人民群众更好地共享金融改革发展成果。

　　行动：

　　筑牢社会反赌反诈联防联控防线

　　近年来，电信诈骗手段形式多样，给广大人民群众生活带来了极大的困扰，为进一步增强群众防诈骗意识，提高防诈识骗能力，佛山农行与反诈中心强强联手，在辖内网点积极选点建设反诈主题营业厅，同时在网点营业厅醒目位置摆放有关反诈宣传折页，并在电子屏中播放反诈宣传案例视频，营造良好的宣传氛围。

　　在日常工作中，佛山农行员工充分发挥自身的专业知识和职业敏感性，向到场客户宣传“反诈拒赌”知识，结合身边常见的诈骗套路，向客户详细讲解预防电信网络诈骗的相关技巧及典型案例，同时，有效识别和堵截电信网络诈骗，帮助客户避免资金损失。遇到“执迷不悟”的客户启动“银警联动”机制，联合反诈民警对群众劝说，识破诈骗的疑点，传递防范诈骗技巧，挽回客户资金损失。截至2022年8月，该行已堵截电信网络诈骗130余起，挽回客户资金损失达500多万元。

　　其中，针对老年客户群体和青少年的金融消费习惯，佛山农行制作通俗易懂的宣传视频，引导他们正确认知和防范电信网络诈骗风险，紧绷防范之弦。如“保健品”骗局、“养老”骗局、“网贷骗局”和“中奖骗局”等典型案例，并告知他们要守护好自己的账户资金安全，不要轻易将个人资料、银行卡信息、手机号码等内容泄露给他人。同时，佛山农行还向广大师生和家长普及“断卡”行动知识，帮助学生树立信用意识和风险防范意识，构筑安全的校园金融环境。

　　佛山农行相关负责人表示，接下来，该行还将持续开展反诈拒赌宣传，不断扩大宣传覆盖面，帮助群众紧绷防范之弦，远离诈骗之害，共同筑牢社会反赌反诈联防联控防线。

　　提升：

　　坚守“三立足”优化金融营商环境

　　佛山农行相关负责人介绍，该行坚守服务实体经济的初心使命，立足网点建设、立足流程优化、立足业务创新，不断优化服务环境，提升金融服务，加快金融效率，助力营造更高质量的金融营商环境。

　　首先，立足网点建设，优化服务环境。以金融基础设施建设为抓手，推进特色网点建设，进一步优化网点内部功能布局；充分运用科技力量，积极推动机器人流程自动化，加大网点业务预处理机、对公客户自助易系统、超级柜台等自助设备布放，发挥其智能化、流程化、电子化的功能，提升业务处理效率和准确性。

　　其次，立足流程优化，提升服务效率。积极推进金融服务数字化转型，大力推广数字账户对接外部平台、“云开户”业务等方式，通过高效畅通银政合作渠道、简化审批流程等，实现企业“少跑腿”，资金“秒到账”。大力推广专业服务模式，以小企业金融服务专营机构建设为抓手，实行“专业机构、专业经营、专业服务”，简化办理业务流程，并增配工业园区网点客户经理，就近解决客户个性化融资需求，全方位满足小微企业多元化需求。

　　还有，立足业务创新，提升服务质效。针对小微企业贷款额度小、笔数多、用信频繁、需求多样化等特点，在贷款申请材料的组织上报、审批流程、贷款发放等环节上缩短营销链条，提高审批效率，提升客户需求响应速度。同时，通过量身定做一揽子金融服务方案，提高服务的有效性和针对性，最大限度地满足小微企业金融服务需求。创新推出“佛山能源贷”“佛山科创补贴贷”等金融产品，实现批量服务企业，加大对中小微企业的支持力度，提升金融服务便利化，为佛山打造一流营商环境注入金融“活水”。

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