截至今年10月末，东莞中行普惠金融贷款余额超183亿元，较去年新增超38亿元，助力企业渡过艰难时期。今年以来，东莞中行以实际行动对小微企业及个体工商户等提供强有力的信贷支持，切实加大对吸纳新市民就业较多的小微企业的金融支持力度，助力企业更好发挥就业带动作用。

　　东莞中行目前已经打造4家新市民金融服务示范点，全力满足新市民就业、创业、住房保障、教育培训、医疗养老等金融需求。为更好满足新市民安居需求，东莞中行根据市场发展实际情况落实差异化住房信贷政策，合理确定符合购房条件的新市民首套住房按揭贷款标准，提升新市民住房贷款便利性，有效支持新市民群体家庭刚性自住和改善性购房需求，减轻购房成本压力。截至今年10月末，该行今年累计为超过1800名新市民发放住房按揭贷款，金额超32亿元。

　　该行还积极探索“厅堂服务+”模式，不断完善特殊群体的关爱措施，为市民提供暖心服务。设置无障碍通道、爱心座椅等，为客户提供更贴心服务；打造“爱心驿站”专区，免费为环卫工人、交通警察、社区志愿者等有需要的人群提供舒适的休息环境。另一方面，从客户体验角度出发，按照总行“V5.0网点形象设计规范”，让客户从“就区式”体验向“陪伴式”体验转变。