文/广州日报全媒体记者章程 通讯员广正发

　　家住广州市荔湾区的霍叔前不久刚做完膝关节置换手术，需要借住辅助器才能行走，为免于霍叔上下楼检测核酸奔波劳累，社区居委积极协调医护人员爬上8楼上门采样……疫情无情,人间有爱，为群众解决“急难愁盼”的暖心故事，每天都在抗疫一线上演着。

　　越是特殊时期，越要关心关爱困难群体。面对三年来最复杂、最严峻的疫情大考，广州全力防范化解各类风险，用心用情用力解决居民群众“急难愁盼”问题，筑起一道道充满温情的抗疫屏障，让疫情防控既有力度又有温度。

　　上门核酸采样

　　他们为特殊人群送关爱

　　“谢谢你们，太麻烦你们了！还要专门爬楼来帮我做核酸。”年近七旬的霍叔一脸感激地说道。前不久，霍叔在医院进行了膝关节置换手术，行动不便的他，需要借助辅助器才能行走。

　　因为出院后七天要进行复查，依据医院规定，需提供核酸检测报告才能就诊。然而，对于霍叔而言，他家住楼梯楼8楼，原本就行动不便，下楼做一次核酸实更是难上加难，社区居委得知霍叔情况后，积极协调医护人员上门采样，倾力解决霍叔的燃眉之急。

　　霍叔所在的荔湾区石围塘街道万盛社区，居民楼多是以散居楼栋为主，大部分都是高层楼梯楼。为解决社区内特殊群体核酸采样难题，社区核酸检测点开通了绿色通道，方便老年人等特殊群体优先采样；对于行动不便群体，社区居委则联系医护人员提供上门采样服务，做到应检尽检。

　　争分夺秒四小时

　　他们为群众护送“及时药”

　　“小赖，药品我已收到。谢谢你们的爱心接力，帮我解决了一个大问题。”11月5日晚，增城突击队巡逻二组成员、增城区税务局职员赖志豪、李力恒、张华翔帮助群众解决用药问题，收到了群众发来的感谢短信。

　　当天，三名队员在巡逻时，注意到一名女子在工业园区门口徘徊，察觉到她的神情焦急、脸色苍白，便连忙上前询问。原来，这名女子姓刘，不久前做了一场手术，身体正处于恢复期。她在网上下单的药品还未配送到达，急需服用药品以防止病症加重。

　　就这样，一场与时间的赛跑就此展开。队员们详细记录了刘女士的快递物流信息，了解到药品放置在附近的快递站。于是，他们迅速分工合作。赖志豪和张华翔负责与两个快递站的负责人、快递员沟通协调，李力恒则陪在刘女士身边安抚情绪，陪伴她等待药物到达。

　　那天，队员们拨打了一个又一个的电话，反复与快递员、快递站负责人商量解决对策，不放弃一丝希望。历时4个小时，装有刘女士药物的包裹顺利送达管控区。队员们对包裹进行细致消毒后，第一时间将药品送到刘女士的手中。拿到药的那一刻，刘女士眼中闪烁着泪光，颤抖着声音说：“谢谢！太感谢你们了！”

　　同日下午，在第一网格，增城区道路养护中心党员突击队员陈晋锋、招志辉也在全力帮助群众解决难题。一名阿姨神情焦虑地来到嘉柏广场卡口点处，他俩便主动上前询问情况。经了解，这名阿姨的亲人住在西岭路一巷，因近期气温骤降，她担心亲人因隔离而缺少防寒衣物及生活必需品，所以带着一些物资过来帮助亲人渡过难关。然而，她因匆忙赶来，把家中钥匙弄丢了。队员得知情况后，一边安抚阿姨不安的情绪，一边详细询问其亲人具体住址，并协助将物资转派。最终，他们顺利帮助阿姨找回丢失的钥匙，得到了阿姨的感谢和赞许。