文、图/广州日报全媒体记者周伟力 通讯员陈艳梅、吴蕴翀

　　“他用实际行动证明了一名志愿者的价值之所在。”10月28日，家住花都区新华街海关西社区居民黄女士在感谢信中如此写道。感谢信中的“他”，是广汽集团抗疫突击队总队长梁绍伟。10月17日晚，黄女士突发腹痛，梁绍伟知悉后马上为黄女士紧急处理、联系车辆，还一直在医院陪伴黄女士，直至其家人前来。梁绍伟当日从凌晨5点开始已经连续协助转运工作20多小时。

　　梁绍伟的暖心行动，只是广州国企抗疫志愿者的一面。另一面，广汽集团8187人次的志愿服务，更灵活应用精益生产管理经验，一本《支援疫情防控安全指引》、一套“防疫四步法”标准流程，让核酸检测现场更有序、高效。

　　他们都是“守护者”

　　作为广汽丰田员工，梁绍伟已经多次参加疫情防控志愿工作，他常被队员们称呼为“梁队”。10月23日，正在管控区域做志愿者的他收到一位林女士的求助，说家中的独居老母亲无法联系上，自己在外省无法赶回。当地小区门牌标识不清晰，老人也无法准确说出居住地，梁队走了大半个小区才找到林女士母亲，帮助她得到及时救助。面对受助人的感谢，梁绍伟说，只要能帮助到有需要的人，就是对自己最大的认可。

　　27岁的杨智勇，是汽车噪音控制工程师，也是一名共青团员。“哪里有需要，我就去哪里！”这几天，他又投身到花都的抗疫志愿服务中，还意外收获了“浇地哥”这个称号。当天，杨智勇完成一次防疫服务正在休息，看到田野有农作物需要浇水，就主动帮村民浇水，被同事们称作“浇地哥”。

　　在海关西，支援一线防疫工作的第14天，广汽研究院党员突击队长赖冬东和队员夏云海穿上密不透风的大白衣服，背上20升的消毒水，一层层地爬上了15楼。他们承担的是楼道消杀工作。“到后来，每一口呼吸就像吸入热浪一样，闷热的感觉袭来，脚步沉重。”夏云海说，“但想到完成任务能给群众带来安全的环境，能够早日战胜疫情，我觉得再累也值得。”

　　记者获悉，截至11月9日，广汽集团累计已派出8187人次参与志愿服务。目前，广汽集团党员突击队共有9个大队690人在一线支援。其中，11月9日晚，广汽集团增派100人组建第9大队，紧急支援海珠区凤阳街道康鹭片区网格12，统筹该地管理工作。

　　“防疫四步法”

　　海珠区瑞宝街一核酸检测点，是广汽集团党员突击队的服务区域之一。每位参与支援的队员手上，都有一本《支援疫情防控安全指引》，每位队员心中，都有“亮身份、作宣传、摸情况、建档建册”的一套“防疫四步法”。在这些指引和标准的帮助下，核酸检测有序又高效。

　　广汽集团相关负责人表示，这套防疫服务经验其实正来自企业生产的“变化点重点管控”体系。“在社区疫情防控过程中，也会出现各种‘变化点’，而人员则是最大的变化点。”将此经验借鉴到防疫服务工作中，广汽志愿者们，创造性地将协助核酸检测等工作,变得可视化、标准化，编印工作指示板和手册，让后续支援人员可以最短时间熟悉工作进入角色。

　　“日日完结”是广汽本田五大品质管理方针之一。广汽本田的突击队员们将该方针带到核酸检测现场，做到支援任务、队员自检、工作复盘、平安确认四个“日日完结”。

　　相关负责人表示，广汽集团将继续发挥国企担当，用科学的工作方式，在下沉社区中加速与社区力量融为一体；同时在自身工厂和车间也会加强精细管理，全力做好疫情防控各项工作，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献国企力量。