一线直击

　　10月下旬，在海珠区海幢街，市民总能在核酸检测点看到一个高大的身影——广州青年防疫应急志愿者储备队（以下简称“市级储备队”）队员、来自中建八局华南公司安装分公司的小王。刚从学校毕业，走上工作岗位不到半年的他，积极响应团市委号召，参加了核酸检测、重点人员信息排查等志愿服务。“虽然来广州才几个月，但我已经把这里当做是第二个家。为了守护这个家，需要防疫志愿者的时候，我都会积极报名。”他说。

　　连日来，还有许多青年志愿者投身疫情防控工作，筑牢广州防疫“安全网”。10月23日以来，团市委会同11个区团委、市级防疫应急志愿者储备队组织5723名青年志愿者参与防疫工作，累计上岗23440人次，服务时长9.37万小时。

　　文、图/广州日报全媒体记者张姝泓、林晓丽、任珊珊 见习记者徐依励 通讯员穗团宣、程政锟、林伟吟、黄睿（署名除外）

　　我是流调志愿者：

　　如何避免被当作“诈骗” 她自制视频来解答

　　“曾经我与大家一样，对流调志愿服务一无所知，拿起电话不知道该说什么。但是请放心，大家听完培训，配合观看培训视频，相信就能很好地开展工作。首先，我们要了解自己需要核查的信息是什么……”10月24日晚，青年志愿者小刘正通过网络，为超100名准备参与流调志愿服务的青年志愿者培训。

　　初次参与流调志愿服务，要和电话另一头的市民说什么？被误解是电话诈骗时如何证明自己？……这些问题在培训后，都能获得解答。

　　“00后”的小刘今年7月刚毕业便加入了广州青年志愿者协会。开展培训时，她喜欢与青年志愿者分享自己的经历。“还记得一开始参与重点人员信息排查时，我遇到一些反诈意识比较强的市民群众，质疑我是不是骗子。”一开始，小刘心里有些难受，毕竟以前参与其他志愿服务时，从未遇到过那么多的“不被理解”。但是，她很快便调整心态，耐心地开展工作，细致核查，为了与时间赛跑、与病毒博弈，在规定的时间内开展服务，做到几千条信息不漏一条。

　　完成志愿服务之余，小刘还认真梳理和总结自己参与重点人员信息排查志愿服务的经验，专门剪辑了一条培训视频，从信息核查、规范用语、可能遇到的问题等几个方面，为其他志愿者们做全面细致的解答。

　　据统计，10月13日起至今，在团市委的统筹下，市区两级联合发动高校大学生组成信息排查志愿服务队伍，线上远程协助海珠、白云和花都对重点人员的居住地、核酸检测、行程轨迹等情况进行登记核实，累计核查41806条重点人员信息，其中10月24日起至今核查28570条信息。

　　我是社区志愿者：

　　走遍辖区每个角落 他为队友绘制配送地图

　　10月21日，广州工控突击一队收到了最新指令，开始负责五华村三社西区约1000户居民的物资配送工作。新华街道五华村内，人口密集、外来人口较多。前期，由于人生地不熟，突击队员需要反复绕路，常常需要3~4小时才能将物资配送到居民手上。

　　“怎么样才能将物资又快又精确地配送至居民手中呢？”任务开始的头两天，这个问题一直在突击队负责人的脑海中萦绕。

　　“队长！让我去给大伙做‘侦察兵’吧！”关键时刻，青年党员杨俊杰挺身而出、主动请缨，发挥其在花都长大、能使用当地方言与村干部沟通的优势，跟随当地村委、经济社工作人员走遍辖区的每一个角落，为队友摸清每一栋居民楼的门牌号和户数。

　　“整个辖区一共60栋居民楼，沿十四巷至二十五巷、以东西走向分布，物资配送仓库刚好处于区域几何中央……”10月23日，杨俊杰在当地村社工作人员的陪同下，顶着烈日步行3万多步，用不同颜色的钢笔标注好每一栋居民楼的位置、门牌号、户数，绘制好一张物资配送地图。

　　“有了这张图，对于我们来说是如虎添翼。”杨俊杰一回到突击队酒店，便与队友们商量起工作方法。最终，队员们一致同意将负责区域一分为三，由3个小组同时配送到居民楼下，联系楼长让居民领取物资。在合理、科学的分工安排下，队员们的工作时间较首日减少了2/3，居民们也能更快、更有秩序地领取到物资。

　　“谢谢大白天使，你们辛苦了！”当突击队员将物资包递到居民手上时，居民们自发地鼓起了掌，一声亲切的“大白天使”，一句衷心的感谢，让队员们连日的疲倦一扫而光。

　　我是核酸检测志愿者：

　　就地上岗变身“大白” 她们还是“生活委员”

　　“我们是医护人员，也有抗疫经验，加入核酸采样志愿队伍我们责无旁贷。”近日，家住南洲街道的中山大学孙逸仙纪念医院呼吸科林漫妮护士、肝胆外科赵佩英护士根据疫情防控要求居家隔离，听闻社区工作人员不足， 这两名年轻的共青团员，主动请缨成为“大白”，担负起“上门扫楼”核酸检测采样工作。

　　“我们这里社区志愿者很多，但是能够采集核酸的人却很少。所以我们主动表明自己医护人员的身份，加入抗疫队伍。”林漫妮和赵佩英表示，当地社区有“足不出户”的管控区，需要上门做核酸检测，她们则依据安排负责三条巷子和三栋楼的扫楼核酸检测工作。

　　“虽然每经过一户都需要重复一遍流程，但绝对不能马虎。我们也会了解居民家里的物资储备是否充足，会统计好他们的需求，再跟社区联系。”赵佩英说，承包扫楼工作不仅只是采集核酸样本，还能亲自接触到被封控的居民，尽己所能帮助他们解决困难。

　　除了扫楼，在需要时她们也会两人配合，一人扫码，一人采集核酸样本，为楼下排队做核酸的居民新开一条核酸检测队列。“新鲜血液”的加入，给居民带来便利，更给其他志愿者们减轻了工作负担。“作为医护人员，又是年轻群体，需要时我们就应该站出来。”

　　“30号我们扫楼到晚上，巷子里很黑，好不容易找到地方，那位阿叔一接到电话立即下来接我们，提前把每一层楼道里的灯都打开，自觉地打开核酸码配合工作，还多次对我们说‘谢谢，辛苦了！’我觉得很暖心，让我觉得我们的工作是有意义的。”