一线直击

　　昨日凌晨，广州市海珠区发布《海珠区关于强化社会面疫情防控措施的通告（六）》。这是海珠区为迅速有效管控疫情传播扩散风险而采取的举措。截至昨日傍晚，海珠区有11条街道的部分区域被划定为高、中风险区或实施临时管控管理。记者走访发现，党员志愿者、社区志愿者发挥了主要作用，居民购物渠道顺畅，物资供应充足。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 文、图/广州日报全媒体记者廖靖文　　

　　海珠区新港街嘉仕花园东区从10月25日开始实施封闭管控。昨日下午，记者在小区东门外看到，由社区在职党员担任的志愿者与物业服务人员一起为居民运送物资。据介绍，目前管控区居民购物渠道顺畅，物资供应充足，大家齐心协力守望相助。

　　嘉仕花园东区目前有4200多名居民，2栋楼宇实施“足不出户、上门服务”防控措施，另外10栋楼宇实施“人不出区、错峰取物”防控措施。“我们最大的特色就是依靠居民的力量，党员志愿者、社区志愿者发挥了主要作用，每栋楼自己的志愿者承担了很大一部分工作。”嘉仕社区党委书记黄金成动情地说，除了社区本身7名工作人员、街道和区属单位及企业前来支援的50多名党员干部以及物业人员，主要力量就是300多名居民志愿者。

　　嘉仕花园东区居民中有79名在职党员和100多名退休党员，总数达300多人的党员志愿者和社区志愿者形成合力。具有丰富后勤保障经验的越秀区人民检察院退休党员丁任昌是志愿者队伍的召集人。10月25日那天，他下楼验核酸，觉察到社区工作人员经过一晚通宵有点扛不住，必须动员居民的力量共同参与。

　　于是，丁任昌就在业主群里发起召集志愿者的呼吁。一呼百应，短短一个小时就有100多人报名。考虑到小区内栋数多，又实施封控管理，在建立了召集人总群的基础上，12栋楼再建立各自志愿者群。每栋楼有6~8名核心志愿者团队，一旦接到任务，核心团队先进行商量，分工协调，合理高效安排人力，再草拟通知发布，每层楼还有楼层志愿者负责定点关注的对象。“第一天大家磨合了一下，第二、三天开始变得非常顺利，志愿者和物业方紧密配合，各有分工。”

　　嘉仕花园东区志愿者的工作包括组织居民分时段分散而有序进行核酸采样；走访楼栋内特殊人群和需要帮助的街坊，如一些居民有就医需求但拨不通医疗热线，志愿者就把居民需求记录下来，及时向社区反馈。工作量最大的是与物业服务人员一道负责运输物资，“这几天每天要运输的物资有四五千件。物业服务人员负责从大门运到楼栋大堂，志愿者则负责楼栋里的物资运输。”

　　丁任昌介绍，志愿者当中有很多骨干发挥了重要作用，志愿者皮女士的文笔很好，在经过三天的服务后，用心写了十分细致的经验体会。分享了“部分老人不懂使用手机要勤上门”“重点关注患病居民又要注意不泄露隐私”“婴幼儿家庭做核酸检测，敲门时要轻声”等宝贵经验。

　　皮女士分享：“楼里有几位无子女同住的老人家，使用手机不太方便，需勤上门询问需求，但老人家往往不愿麻烦别人甚至出现自己隐忍病痛的情况，必要时要添加其子女微信进行信息沟通，平时也需要问候一下，确保老人的平安；婴幼儿家庭不时可能出现孩子发烧感冒的情况，可在业主群为其询问一些基础非处方药（如常用退烧药等），为避免婴幼儿惊吓哭闹，敲门时要轻声；万一小区发生救护车接送需要就医人员的情况时，建议在大群里进行必要信息披露，避免小区居民恐慌，但要注意不涉及个人隐私。”

　　“志愿者的奉献精神感染了更多居民，大家形成合力。”黄金成说。社区志愿者中还包括2名外籍住户，来自黎巴嫩的女士尽管语言不通，但每天都来帮忙，来自美国的罗老师精通中文，主动承担起运送楼内物资的工作。丁任昌建议各小区发动更多居民加入志愿者队伍，“让支援的党员干部力量调配到最需要的地方去。”