广州日报讯 （全媒体记者黄文生）近日，江门台山市行政服务中心推动“视频办”政务服务落地，上线首批37项政务服务事项。

　　记者了解到，“视频办”服务依托“粤视会”平台上线广东政务服务网“视频办”服务专区，设立“视频办”服务专窗，配备视频、音频等硬件设备，精心梳理异地企业群众高频办事需求，首批上线37项政务服务事项，配备9名专业座席，服务范畴涵盖跨境服务、园区代办服务等各类服务。

　　据了解，“视频办”服务配备专业座席在线进行视频辅导，同时支持语音、文字和图片等多种形式的双向互动，让咨询辅导服务体验更立体、更直接、更有效。“视频办”服务支持电脑端、手机端等多终端实时交互，专业座席可通过屏幕共享、文件传递、实时文字对话等功能，向办事企业群众演示线上办事流程，实现线上申报精准辅导，有效解决办事企业群众线下心理依赖、网上操作不熟悉等问题。港澳居民身处异地也可轻松享受“一对一”线下窗口服务，切实解决他们办理内地政务服务的难点堵点。

　　据了解，台山市工业新城“视频办”上线了“投资促进服务专区”，专区深入推进侨都赋能、港澳融合，主动服务RCEP、中欧合作，让“云推介”成为工业新城招商引资常态化工作模式。