文、图/广州日报全媒体记者谢英君（除署名外）

　　老伴住院了，女儿嫁外镇，家住樟木头镇73岁的周愉奶奶（化名），此前心里话只能跟爱猫小黄说——心烦的是门前半米高陡坡，秋雨湿滑，差点跌跤。

　　但小黄也没辙，还是东莞樟木头镇“双百社工”来帮忙。昨日，记者看到了她家门口水泥地新刻的防滑槽，护栏也在准备中，月底前会免费装好。

　　现在周奶奶走这个陡坡不怕跌跤了。此外，安坐家中，还有人帮忙剪头发、修电器和搞卫生。这是东莞“兜底民生服务社会工作双百工程”的缩影，“双百社工”已服务困难群众达2.5万人次。

　　又一次服务完毕后，义工们告别时指着小黄对周奶奶打趣：“以后有心事跟我们说，别找它！”

　　小黄喵喵叫，很不服气。

　　细心：登门拜访的社工发现了问题

　　周奶奶家门前有道陡坡，倾斜45度、半米高，好几年前她曾在上面滑倒过，种菜的挑水桶也摔破了，幸好人没事。

　　8月18日，第一次登门拜访的张瀚鹏也滑了个趔趄，当时雨后路滑。身为樟木头“双百社工”的他留了个心眼。当晚，张瀚鹏在微信群里跟小伙伴们——“莞爱”志愿服务分队的义工们商量怎么办。大家一致认为要搞个防滑带，可是又担心突起物绊倒老人。“有了，我们在水泥地上割几道防滑槽！”义工胡小鹏灵光一现。

　　胡小鹏在东莞做塑胶生意，从没干过泥瓦匠的活儿，可这不妨碍他从网上买了一台切割机，又托人找来特制的砂轮。征得周奶奶同意后，9月20日早上开干。

　　那天，大家都笨手笨脚得可爱，谁也没想起要带粉笔和卷尺，只好用砖头和水管划线。砂轮激转，激起粉尘乱飞，另一名义工韦荣莹忙着在旁洒水压尘和降温。

　　忙了一个半小时，陡坡的水泥地面多了几十道刻痕，周奶奶走了一回，满意地说“感觉不滑了”。午餐时，大家发现胡小鹏抖得厉害，“你冷吗？”“冷啥？是机器把我手震的！”跟记者回述这一幕时，众人哈哈大笑。

　　陪伴：从剪头发修家电到唠嗑都能陪

　　两个月前老伴刚住院时，周奶奶一个人在家很孤单，女儿嫁到外镇，一周才回来一次，在家逗猫成了老人的日常消遣，“生气了跟它说，心烦了跟它说。”周奶奶说，可是小黄只会喵喵叫。

　　裕丰社区“两委”干部蔡荣康很快发现了这一情况。社区自去年起开展“关爱独居老人”活动，91名七旬以上独居老人是重点关爱对象。

　　蔡荣康把情况告知挂点服务的“双百社工”张瀚鹏，就有了上述的故事。张瀚鹏和“莞爱”义工上门服务，从打扫卫生、揉肩按摩到陪着唠嗑都能干。

　　义工队伍“藏龙卧虎”。9月28日第三次上门时，23岁的宋森林露了一手，他是理发师，给周奶奶剪了个精神的短发。当天他特地请了半天假，老板娘听说是去“做好事”就爽快答应了。小宋说，老板娘新店开张抽不开身，不然也亲自来。

　　周奶奶随口一句“缝纫机坏了”，重庆妹子汪先英应声“我会修”。十分钟后，周奶奶坏掉的电动缝纫机运转如初。汪先英笑说，父亲“干过裁缝”，所以自己会修缝纫机，众人啧啧称奇。

　　最近几天，社工张瀚鹏和义工胡小鹏、韦荣莹时不时来检查周奶奶门前的防滑槽，大半个月过去了，刻痕还是崭新笔挺。

　　张瀚鹏跟周奶奶说，计划在陡坡上装个可供扶手的护栏，已有热心人士同意提供物料，目前正在协调焊机和冲击钻等工具，预计月底能安装好。

　　社区：为独居老人发放“爱心防跌包”和生活包

　　周奶奶的受助故事不是孤例，樟木头裕丰社区户籍人口2400多人，其中六旬以上的老人有400人，70岁以上独居老人确定户数72户，人数91人。在樟木头公共服务办、樟木头“双百社工”服务站的指导下，社区自去年启动了“关爱独居老人送服务”活动。

　　这往往能防患于未然。社区“两委”干部蔡荣康回忆，今年8月，他听有位家政工反映：搞清洁时看到88岁的张婆婆独自搽跌打酒。他放心不下，登门拜访，才知张婆婆的女儿近来因家事繁忙很少来看妈，老人家终日郁郁寡欢，不慎摔伤。其后，社工和义工们把张婆婆列为重点服务对象，经过聊天开导和帮忙做家务，老人家重新开朗起来。

　　昨日，裕丰社区党委书记蔡永强说，除了为辖区72户老人的住所提供卫生清洁服务外，每月至少两次由社区干部、“双百社工”和义工们上门探访老人，解决他们的大事小情。

　　不久前发放的“老年爱心防跌包”就很贴心。蔡永强说，在镇政府“民生大管家”项目的大力支持下，社区成功申请“老年爱心防跌包”，送给社区39名行动不便的独居老人—— 包含拐杖、口哨、智能人体感应LED灯、长者防跌指南等物品。另有33份生活用品送给其余老人，内有洗发液、沐浴露、洗洁精和卫生纸。72户七旬以上独居老人全覆盖。

　　此外，逢年过节和老人的生日，还有生活物品、蛋糕券和爱心红包送上。蔡永强说，“让老人开心生活，不要有孤独感”是初衷。

　　心声

　　“这两年生活改变了很多，让我感觉到，人的一生并不长，但是可以通过帮助他人，使生命长度变得更长。”

　　——“双百社工”张瀚鹏

　　“每次服务别人，看到别人的笑脸我就很开心。”

　　——义工汪先英

　　“我们要多关心老人家，情感上跟他们交流，这样的话，虽然子女不在他们身边，老人们也不会有孤独感。”

　　——裕丰社区党委书记蔡永强

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　　樟木头：为困难群体进行“一对一”跟进服务

　　昨日，东莞樟木头镇公共服务办相关负责人表示，“双百”社工加强协助开展兜底民生工作，及时关注困难群众特别是独居老人的生活，接下来将继续联合各个社区、“莞爱”义工和爱心企业或单位参与到慈善公益行动中，依托“双百社工+莞爱志愿者+慈善”模式，为更多高龄独居老人送上关爱和服务。

　　截至今年8月，樟木头“双百”社工服务站为特殊困难群体进行了“一对一”跟进，共建档544人，入户走访困难群众496人次。

　　东莞：“双百社工”服务困难群众25000多人次

　　记者从东莞市民政局近日公布的一组数据获悉，“双百社工”是东莞推进“双百工程”的主力军，目前入户走访服务困难群众25000多人次，建立家庭服务档案1500多户，帮助约900人落实惠民政策。东莞已经形成多元参与、分工有序的社会治理格局。

　　另据《东莞市民政事业发展“十四五”规划》透露，东莞将建设多元化全要素的养老服务体系。坚持以增强养老服务保障功能、全面提升养老服务质效为目标。不断完善居家社区机构相协调、医养康养相结合、线上线下相支撑的养老服务体系，不断健全失能老年人长期照护服务体系。