作为一家集“吃住行游购娱”于一体的大型市属国有文商旅企业集团，岭南商旅集团以“致力品质服务，成就美好生活”为愿景，坚持党建引领，聚焦“大商贸、大旅游、大食品”三大主业，以“创新、资本、科技”为依托，以“产融化、个性化、精细化、智能化、国际化”为抓手，牢记国企使命，踔厉奋发有为，在推动成为国际知名、全国一流的商旅龙头企业征程上留下了浓墨重彩的一笔，为广州加快实现老城市新活力、“四个出新出彩”作出了积极贡献，成为全市文商旅高质量发展的“领头雁”、保供稳价抗击疫情的“压舱石”。

　　岭南商旅集团连续13年进入中国旅游集团20强，位列中国零售百强第18位、中国服务业企业500强，当选中国旅游饭店业协会会长单位、广东省旅行社行业协会会长单位，以及广州市文化创意产业链、批发零售和住宿餐饮产业链“链主”单位，被列为广东省打造世界级旅游龙头企业示范单位。

　　致力文旅融合

　　文商旅创新项目亮点纷呈

　　岭南商旅集团坚持以文塑旅、以旅彰文。

　　旗下花园酒店博物馆成为国内首个以住宿业为主题的专业博物馆；中国大酒店“消失的名菜”获评全国文旅融合发展十大创新项目；广之旅“丰收年年”主题活动成为中国旅游集团化发展十大创新案例；花园酒店、五号酒店、佛山美的鹭湖汽车主题酒店成为全省首批十家金鼎级文化主题旅游饭店；保护性开发建设运营的大夫第民宿入选首批广东省乡村民宿示范点，民宿所在的畔水村荣获“广东省美丽乡村建设名村”称号；数字人民币在零售、旅游、酒店和食品领域全覆盖使用，成为广州首批应用数字人民币的商旅企业；广百股份荣获“第七届广东省政府质量奖提名奖”，是全省首家获此荣誉的百货零售企业；广州友谊获评国家级服务业标准化商贸流通专项试点企业，为全市商贸行业唯一获此殊荣的企业；粮食集团连续两年入选全国粮油产品企业标准“领跑者”名单；致美斋获评“全国调味品行业品质领先品牌”。

　　融入湾区建设 宜居宜游成果遍地开花

　　坚持新发展理念，岭南商旅集团紧抓大湾区建设重大契机，大力推进重点项目建设，全力打造标志性、具有影响力的品牌项目。

　　迄今为止，岭南商旅集团全国子分公司及服务网点超过500家，是100多个国家和地区旅游机构指定的中国区首席或重要合作伙伴，建设运营了服务湾区会展休闲度假的五星级酒店——南沙花园酒店，华南地区综合规模至大的现代粮食储备加工基地——南沙粮食加工中心，广州唯一的SLH全球奢华精品酒店——岭南五号酒店，服务湾区的国际化、智能化、枢纽型国家级物流枢纽——中国南部物流枢纽，以及肇庆封开4A龙山景区，策划运营从化国家级田园综合体，建设广州粮油食品产业园、致美斋调味品现代化生产基地；与中国旅游研究院共建粤港澳大湾区住宿业发展研究基地，助推广州建设“世界文化名城”和“世界级旅游目的地”；与澳门旅游学院合作成立粤港澳大湾区旅游教育培训基地（广州合作中心），将“澳门职业技能认可基准MORS”培训及评核体系引入广州，带动湾区旅游业高质量发展；集团成为省市首批职业技能等级认定和社会培训评价组织“双认证”机构，也是“粤港澳大湾区技能人才评价（一试多证）餐厅服务员职业技能评价规范及试题”开发中标企业，源源不断为湾区培养输送高素质专业化技能型旅游酒店人才。

　　传承创新保护 老字号品牌活力四射

　　岭南商旅集团旗下广之旅打造“走读广州”文旅项目，让世界更好读懂广州。“昔日中华第一楼”——广州宾馆以绣花功夫升级改造，成为“老品牌新活力”的鲜活样本；中华老字号爱群大酒店升级改造杏荟旋转餐厅，打造集艺术、时尚、音乐于一体的高端轻餐饮目的地；百年老字号新大新北京路店启动“国潮”工程，打造文商旅融合新标杆；拥有400多年历史的中华老字号致美斋建设调味品现代化生产基地，获得国家发明专利授权等20多项，致力传播广府饮食文化；举办“广百之夜”“广州友谊时尚节”等主题活动，成为广州培育建设国际消费中心城市的重要活动IP。

　　聚焦美好生活 高品质产品服务层出不穷

　　岭南商旅集团充分发挥“吃住行游购娱”一体化产业优势，以满足消费者对品质生活的新需求新期待为目标，接续打造、推出了一系列高品质产品和服务。

　　岭南商旅集团旗下友谊、广百、新大新引入更多首牌、首发、首店，利用集团全国布局、覆盖全球业务网络和资源配置能力，成为全球消费资源的主要集聚地和制高点；推出岭南星光营地、岭居创享公寓、岭荟创意会展社交空间等新业态新品牌，花园酒店打造米其林泰安门法式餐厅，为消费者带来全方位多层次的体验模式，它还同时拥有4间米其林餐厅，为消费者带来美好体验；推出“华逸甄选”“智趣营”“一家一团”等多个品牌，涵盖定制游、红色游、研学游、乡村游等多元化产品供给；推进业务中台和数据中台建设，精准敏捷响应消费者的感知与体验；搭建“广百荟”“易起行”“岭客汇”等线上智慧旅游平台，探索云旅游、云展会、云直播模式，随时随地提供互动式、多媒体、全资讯的消费体验。

　　履行国企使命 防疫保供稳价备受赞誉

　　岭南商旅集团充分发挥体量大、网点多、资源丰厚的优势，坚定落实相关部门决策部署，圆满完成了隔离酒店、保供稳价、应急供应、服务保障省市重要活动、粮食安全、乡村振兴等一系列重要工作。面对突如其来的疫情，率先参与了全国第一批定点隔离酒店服务保障工作，成为全市提供定点隔离酒店至多的企业。最高峰时运营管理22家隔离酒店12485间客房，投入服务团队3212人近13万人次，累计服务各类隔离人员近100万人次；服务保障国际健康驿站一期和建设运营二期共计近7000间客房；率先承诺“不涨价、不断货、不断供”，成为全市生活物资供应的“稳定器”和“压舱石”。岭南商旅集团300多家企业、终端投放八大类生活必需品达到200多万吨。

　　疫情期间，岭南商旅集团在荔湾、白云等高中风险区域开设30个应急供应点投放生活物资650多吨，服务居民90多万人次；常态化疫情防控下，服务保障“读懂中国”论坛、海丝博览会等重要政商务活动200多场次。集团旗下新世界大酒店被评为广东省抗击新冠肺炎疫情先进集体；岭南控股被评为广州市抗击新冠肺炎疫情先进集体。

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