新市民，筑新梦。在广东这片热土上，来自五湖四海的新市民在此逐梦奋斗。数据显示，截至2021年末，广东省常住人口总人数为12684万人，新市民群体将近3000万人。新市民群体是城市建设的中坚力量，是推动经济发展的关键动力，亦是实现共同富裕、高质量发展的重要引擎。

　　交通银行广东省分行秉持以人民为中心的发展思想，深入贯彻加强新市民金融服务决策部署，围绕新市民住房、劳务、创业、就业、教育、养老、医疗、生活等重点领域，因地制宜完善信贷政策、强化产品和服务创新，推出“美好多一些”新市民金融服务体系，全方位为新市民提供更有温度的金融服务，切实提升新市民的获得感、幸福感和安全感，助力新市民享受美好生活。　　　　　　　　   文/王楚涵

　　安居保障多一些：新市民居住更安心舒心

　　新市民融入新城市，住有所居、住有宜居是首要关切。为让新市民安心、舒心留粤，广东交行积极对接城市更新融资工作，支持符合已出台的城市总体规划、城市更新行动计划等在内的重点项目，深化与央国企背景的房地产企业和市、区属城投合作，服务市民居住质量提升。

　　在满足符合当地政府及监管购房政策的前提下，广东交行制定新市民首套住房按揭贷款准入政策，提升对新市民购房信贷支持力度。

　　同时，广东交行提供“惠民贷”“信用付”、信用卡分期等产品，满足新市民房租支付、公共缴费、生活娱乐、购车装修等日常消费需求；为毕业生客群提供专属线上信用贷款产品“菁才惠民贷”，助力入职时置物、生活、交通等消费；为人才引进等在新城市就业人群提供“薪金惠民贷”，配套先息后本及各类优惠权益。

　　丰富金融供给，守护新市民安居梦。广东交行以优化安居金融服务为重点，通过深化推进城市更新融资工作、加大信贷支持力度、全力满足消费需求三方面，全方位满足新市民的安居需求，助力新市民快速融入城市新生活。

　　工作赋能多一些：新市民创业就业更有底气

　　“1天的时间，企业就成功申请到了272万元的资金，太及时了。”从外地来广州创业的刘先生为广东交行点赞道，该资金有效解决了企业急需资金周转、缺少抵押物的困境，让企业正常生产经营有了新动力。

　　扎根新城市，乐业是关键，然而新市民创业融资往往面临无抵押、无担保的困境，为支持新市民创业就业，广东交行推出专属定制“双创贷”创业贷款产品以及“兴农e贷”。并提供除固定资产贷款以外的“普惠E贷”线上融资服务，依据实物资产、税费缴纳、基础信息、金融资产以及其他可反映经营状况及还款能力的信息，运用数据分析技术进行信贷评价，授信额度最高1000万元（信用额度最高300万元）。截至2022年8月末，广东交行普惠e贷贷款余额205.91亿元，贷款户数10774户，加权平均年利率为3.87%，大幅降低小微企业融资成本。

　　为守好农民工的“钱袋子”，避免出现工资发放延迟或挪用的情况，广东交行优化流动就业人员账户服务，提供“工程管家”服务，实行农民工工资专户管理，对接政府部门农民工工资支付监控预警平台。并提供教育培训、养老托育、住房租赁领域资金监管服务，依托交银e监管平台，保障新市民资金安全。针对非常态化雇佣关系与服务形态上的灵活就业人员，广东交行通过交e保下灵活用工平台转账代发。截至2022年8月末，交通银行在广东省已开立工人工资专户3200余户，累计发放工资款超200亿元，为250余万农民工提供代发工资服务。为企业和农民工累计减免各项账户费、管理费、代发手续费、存取款手续费达600余万元。

　　保障资金支持，托起新市民立业梦。广东交行进一步提升劳务工资保障服务水平，加强对新市民创业的信贷支持，敏捷迭代代发产品服务，助力新市民创业就业更有底气。

　　生活实惠多一些：随迁老人养老、子女教育保障足

　　“年纪大了，行动不便，交行中山开发区支行的工作人员亲自上门为我办理业务，很暖心！”跟随儿子来到中山的老人家动情地说。

　　目前，我国60岁以上的老人已达2.5亿人，养老服务关系每个人和每个家庭，广东交行积极做好“交银养老”服务品牌推广，积极响应养老体系第三支柱建设，为新市民客户优选存款、理财、养老年金保险等产品，提供一站式养老财富管理及增值服务，打造50家“交银养老服务示范网点”，完善网点适老化硬件设施，设置老年人专柜和“绿色通道”。

　　为新市民及其子女植根新城市，广东交行还提供专属在职教育贷产品“惠民教育贷”，根据新市民实际情况和需求匹配专属额度及利率，助力新市民掌握新本领和新技能。并依托“交银慧校”服务品牌提供学费缴交、助学贷款、校园一卡通等一站式教育服务，便捷新市民子女进城入学。

　　提供全面服务，温暖新市民安心梦。广东交行聚焦新市民与子女教育需求，推动新市民素质与子女教育优质均衡发展，持续优化养老服务及看病就医服务，助力新市民畅享美好新生活。

　　服务便捷多一些：数字赋能新市民生活更美好

　　在网点自助终端就能办理社保、医保、税务等三十多类百余项政务服务；在“粤智助”政府服务自助机能办理社保卡申领、普惠e贷等交行便民惠民金融服务……在数字赋能下，新市民能享受到更便利、均等、可得的银政生态服务。

　　新市民群众少跑腿的背后，是金融科技在发力，广东交行紧跟数字政府改革建设，通过打通与政府对接的“最初一公里”，做实连接新市民的“最后一公里”。

　　广东交行依托“粤政交融”品牌，围绕新市民民生办事、医疗保障、创业就业、生活消费、信贷融资等方面，从“全渠道、强场景、大数据”三方面实施落地，构建新市民“智慧政务+金融服务”场景生态圈。2022年1月～8月，通过广东交行智易通办理的政务服务共44.56万笔，服务群众15.6万人，服务效果显著。

　　从开户到办理社保卡及工资卡，再到日常优惠活动，广东交行不断升级对新市民的金融服务。针对首次来到城镇申请开户的新市民等客户群体，广东交行推行账户开立告知承诺制及简易开户服务。

　　同时，交行网点服务团队提供上门为进城务工人员、企业新入职员工等新市民社保卡及工资卡开立激活服务，解决新市民到店预约及排队问题，为客户提供广覆盖、多元化、全天候的金融服务。并打造手机银行新市民线上服务专区，为新市民提供“打卡式”福利寻宝体验，提供餐饮、购物、出行、娱乐、缴费等超值优惠，为新市民带来全方位、多元化的品质服务。

　　打造暖心服务，点亮新市民幸福梦。交通银行广东省分行将持续创新符合新市民特点的产品和服务，强化服务新市民能力，助力公共服务均衡化和优质化，助推以人为核心的新型城镇化建设，为满足人民对美好生活的向往提供有效的金融支撑。（专题）