文、图/广州日报全媒体记者廖靖文

　　马路面的沙井盖持续多天往上冒水，住在海珠区滨江西路的市民丁女士通过12345热线反映情况，原来是沙井盖旁边的食肆未及时清疏内部隔油池，导致排出的油渣堵塞污水井及管道，从而出现井盖冒水情况。水务部门马上进行疏通处理，仅过了大半天就处理完毕，丁女士对办理情况表示十分满意。

　　8月9日傍晚，丁女士致电12345热线反映滨江西路堑口码头对面的沙井盖已持续一周冒水，“看起来挺清的，不像污水，但这样冒了一个星期，旁边就是人行道，造成路面湿滑，还浪费水。”丁女士说，她以前打过好几次12345热线，反映的问题都能得到及时解决，所以这次看到井盖冒水一周没有处理，立即拨打12345热线。

　　据介绍，8月10日，海珠区水务局接到工单后立即安排海珠区公共给排水设施监督所（以下简称“排水所”）跟进处理。工作人员第一时间赶赴现场，对滨江西路周边区域的市政管网开展排查工作，并核查现场井盖冒水情况，经过水质检测和分析研判，判定冒出的不是自来水，而是由于涉诉点旁的商户未及时清疏内部的隔油池，导致商户排出的油渣堵塞该污水井及管道，污水未能顺畅排放至滨江西路市政污水管，从而出现井盖冒水情况。

　　排水所立即组织施工人员对涉诉地点区域进行围蔽，并调配专业设备对堵塞污水检查井及管道进行清疏处理，当天下午完成清疏工作，撤除围蔽后恢复了道路正常通行，解决井盖冒水问题。“我头一天傍晚打电话，第二天中午就看到在施工，之后就解决了。”丁女士对处理结果非常满意。

　　海珠区水务局工作人员表示，下一步将加强巡查，做好公共排水设施监督检查工作，督促商户做到规范排水；积极回应市民诉求，切实提高工作效率，确保排水设施正常运行。

　　事项档案

　　事项梳理：

　　市民反映滨江西路堑口码头对面井盖持续冒水，海珠区公共给排水设施监督所接诉后，立即核查处理，开展周边排水管道清疏管养，解决冒水问题。

　　市民诉求：

　　希望水务部门马上进行疏通处理。

　　处理措施：

　　对滨江西路周边区域的市政管网开展排查工作，核查现场井盖冒水情况，组织施工人员对涉诉地点区域进行围蔽，调配专业设备对堵塞污水检查井及管道进行清疏处理。

　　市民评价：

　　非常满意。