文、图/广州日报全媒体记者刘丽琴

　　市民王小姐发现，近日小区挂出了物业推出的厨房卫生间再装修优惠套餐。而物业推出的装修套餐比较有针对性，从报价来看也比市场家装公司便宜不少。事实上，将家装整合到业务链条中的，不止物业公司，二手经纪平台、房企等进入家装领域的越来越多。

　　业内人士表示，我国家装市场当前规模超2万亿元，预计未来五年有望维持近两位数的复合增长，家装行业是住房存量时代持续增长的万亿元级子赛道。广阔的市场空间和高度分散的市场格局吸引着家装产业链上下游，甚至其他行业的各类主体纷纷切入家装赛道。家装行业正发生着持续且深刻的演化与变革。

　　现象 多类主体切入家装赛道

　　梁先生刚刚在番禺买了一套二手房，在他准备找家装公司时，助他成交的经纪人推荐了其公司平台合作的三家家装公司，作为关联业务，还有一定的价格优惠。正如王小姐和梁先生体验到的，目前市场上除了家居家具品牌、装修公司，能提供家装服务的平台和途径越来越多了。可以看到，家装赛道已成为房地产交易链上下游都爱跨界的赛道。

　　事实上，房企布局“家装”领域也不是新鲜事。第一轮源自房企多元化浪潮中，向住宅产业链的纵深和周边进军。2015年开始，万科与链家合作“万链”，碧桂园推出“橙家”，还有不少与家居企业联手，比如保利、绿地、世茂等房企也纷纷入局家装行业。到2021年，受房地产市场环境的变化和影响，又有一批房企对“家装”领域开始新一轮加速跨界布局。今年，家装赛道又迎来新变化，经过摸索整合，产生新的模式和服务。比如，金地近日在广州推出了首个定制精装住宅项目，在一手项目中开始家装定制。贝壳完成了对圣都家装的收购，并开启整装业务的全国化战略，布局广州等19个城市。同时，家装行业带来的增值服务也已成为更多的物业公司培育的新盈利增长点。

　　虽然多类主体切入家装赛道，但早期的探索只是证明房地产产业链上下游确实紧密连接，客户的导流和获取是可以实现的。“地产+建材+装修+家居”的产业链模式已形成，身处其中的各主体具有各自的优势和局限，谁能成为产业链的掌控者还未见分晓。因此，无论是房企和家居企业捆绑销售型，还是结盟合作型，都未见明显的优势。

　　改变 赛道融合带来行业新发展模式

　　房企等主体的跨界布局对家装市场竞争格局依然有着持续而深远的影响。8月，贝壳找房发布的二季度财报显示，贝壳实现总交易额6395亿元，净收入为138亿元，家装家居业务实现proforma收入（假设全季度并表圣都家装业绩的情况下）13.7亿元，逆市同比增长超过10%，完成签约合同额接近17亿元。家装业务已成为贝壳的重要赛道，大家居业务已被其提到三大支柱业务之一的地位上。

　　除了二手房的家装，一手房的装修需求也得到了深挖。金地广州公司半山风华项目营销负责人黄煜楚对记者表示，在对全国7大区域、44座城市进行实地调研，并对住房消费大数据进行有效分析后，金地推出了为客户提供菜单式定制的选装服务，选择偏好风格的同时，还有多个升级套餐供选择。

　　黄煜楚表示，随着人们生活水平的提高，普通精装已无法满足个人对于住房个性化装修的需求。特别是80、90、00后的购房主力军，更加追求个性与独立。目前广州市场上定制精装的住宅项目非常稀少，风格单一的标准化产品已无法满足人们对独特性、区别性的追求。

　　显然，凭借对家庭居住空间、消费升级趋势的研究，房企在家装中更容易发挥出自己在项目开发中的品牌资源整合、批量采购，风格保持一致的优势。尤其是在智能化设备的定制上更有先天的优势，让行业出现更多新服务和新模式。

　　建议 关注产品售后保障体系

　　调查显示，超过一半的家装消费者在装修完成以后遇到问题，最常见的是施工质量、装修材料质量及使用损坏问题。

　　据贝壳整装大家居战略投资与供应链总经理郑深圳介绍，针对传统家装存在行业供应链冗长、流程不规范、施工周期长等问题，他认为解决之道在于逐步向产业链系统整合。业内人士表示，目前仍未有公司能够在流量端和交付端做到双强，但预计未来拥有天然流量、产品交付能力强且具备完善售后保障体系的均好型选手，将会成为行业龙头。

　　目前，家装行业也在不断修炼内功，比如构建线上平台，以家装行业信息整合推动流程链条化；建立品牌及专业服务团队，推动工人产业化与职业化。但其中最为基础和重要的，则是通过一站式整装赋能迭代升级，引领家装模式的变革。而对于消费者而言，在目前的市场情况下，在选择时更需要关注产品交付能力和售后保障体系。