志愿服务

　　近年来，广州加强统筹协调，创新思路举措，厚植基层基础，推动志愿服务事业高质量发展。目前，全市注册志愿者433.8万人，注册志愿服务组织及团体1.86万个，累计开展志愿服务时长近5800万小时，全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型数量位居全省前列。

　　广州积极打造特色鲜明的志愿服务品牌项目——连续12年开展“金秋送暖”等长者志愿服务品牌项目，服务长者超过300万人次；创新开展“志愿一夏”系列项目，共为2万个中小学生提供了志愿服务岗位；树立“广州家姐”品牌，实施“广州家姐关爱行动”，已为近15000人次妇女儿童提供关爱帮扶；广泛开展“红棉惠民”“上善网红”“红心志强”等志愿服务……

　　其中，“红棉惠民”自2014年成立以来共培育20个特色品牌，在红棉暖心服务队的红棉志愿者努力下，有效打通了服务群众的最后一公里。

　　文、图/广州日报全媒体记者杨朝露 通讯员陈晓霞

　　先锋惠民做表率 彰显党员本色

　　红棉暖心服务队依托于广州市国资委机关党员志愿者2014年自费发起创立的红棉关爱-暖心行动项目，并持续深化为“红棉惠民”项目，定向服务失独、自闭、残障、单亲、高龄、孤寡等特殊群体（以下简称“特殊群体”），非定向服务市民群众，服务涵盖扶贫帮困、敬老助残、应急救护、社区治理、文化传承、疫情防控等20个领域。

　　自成立以来，红棉暖心服务队立足“五个惠民”举措（先锋惠民、爱心惠民、帮扶惠民、抗疫惠民、政策惠民），推动帮扶实现常态化（每周特色、每月主题）、长效化（持续创新、贴近实际）、精细化（精准定位、一户一策）、品牌化（聚焦“特殊群体”、特色服务），帮扶成效显著。

　　为了让服务对象不孤独、不封闭、不消极、不抵触，红棉暖心服务队不断密切与群众的联系。据悉，目前红棉志愿者已经覆盖百余社区，服务惠及超过14万人次，有效打通了服务群众的最后一公里。在红棉志愿者的帮扶下，“特殊群体”及其家人们也看到了更多的希望，对明天有了更多的信心。

　　帮扶惠民解民忧 赋能“特殊群体”人生

　　如何为“特殊群体”提供增值赋能机会，改变“特殊群体”人生？红棉志愿者创立3+N多元筹资机制、志愿帮扶机制、常态化帮扶机制、赋能“特殊群体”自我增值机制，实施点对点帮扶。

　　在3+N多元筹资机制的影响下，红棉暖心服务队队长带头出资20万元、筹资71万元，确保项目健康运作。为了满足不同群体不同阶段和同一群体不同阶段的需求，红棉志愿者在志愿帮扶机制带动下，采用“7788”（7共建7主题月8课堂8聚会）的形式，链接“40+”资源，构建起“志愿者+社工+受助者+N”社会支持网络。

　　为了让“特殊群体”人员拥有更多学习、提升的机会，红棉志愿者线上开发15个便民服务菜单，由受助者主讲手工课堂，为他们搭建起展示自己才华的平台。此外，线下创建6基地（图书馆、妇干校、老人院、社区、赛场、社工站）、6平台（手工、亲子、交友、文艺、榜样及惠民平台），为“特殊群体”的自我发展提供更多空间。

　　政策惠民聚民心 打通信息传递链

　　红棉志愿者线下通过进社区、进图书馆、进老人院开展创意手工公益课堂、便民服务等活动，并同步举办“今日党史”微党课，把党的声音传递到百姓心坎，把党的路线方针政策变为群众的自觉行动。

　　9年来，红棉志愿者通过走进群众的方式，在与群众的密切联系中，开展普及民法典、疫情防控、应急处置等常识。为满足群众获取惠民政策、资讯的要求，红棉志愿者打通信息传递的链条，链接党政关怀、政策文件、惠民政策、惠民资讯、便民服务等信息，并通过红棉暖心公众号进行推送，截至目前已推送超过1300条。

　　抗疫惠民办实事 搭平台促就业

　　在疫情防控期间，红棉志愿者主动参与70个社区防控工作，站好党员先锋岗，协助社区和学校开展核酸检测、疫苗接种、流调排查、物资运送等防疫工作，当好疫情防控值班员、排查员、宣传员和服务员。在社区，红棉志愿者为居民赠送“暖心包”，提供买菜送餐、上门送教、家居微改造等服务。红棉暖心服务队队长带头捐资捐物驰援社区抗疫，筹资7万元，购买口罩、护目镜、消毒液等防疫物资，免费派给居民和“特殊群体”。

　　为提供更多就业机会，红棉志愿者还搭建“机关+融媒体”稳就业平台，并联动多方建设国企云聘平台，链接400家企业提供岗位1000个，招聘人员2123人，为稳就业贡献力量。

　　数说

　　红棉志愿者

　　9年来，红棉志愿者已完成超过2050次惠民服务，包括联动多方开展慈善义卖、医养联动筹款、进社区送平安送文化送关爱、新时代文明实践、学雷锋爱心行等。

　　红棉志愿者创立的逆行守护“特殊群体”等20多个项目，带动了超过1.33万人次参与，服务覆盖海珠、荔湾、越秀、白云、从化、花都、增城等区共123个村社，惠及失独、自闭、残障、单亲、高龄孤寡等特殊群体和市民群众超过14万人次。